중문 개폐 시 뻑뻑함과 상단 레일 마감 끊김 현상, 재시공 요청 가능할까요

반셀프로 진행하면서 중문 공정까지 마쳤는데, 사용하다 보니 몇 가지 이상 증상이 발견되어 질문드립니다.

우선 문을 열고 닫을 때마다 무언가 걸리는 느낌이 나면서 굉장히 뻑뻑합니다. 처음에는 기분 탓인가 했는데, 자세히 보니 상단 레일 부분이 미세하게 휘어 있는 것 같더라고요. 특히 문을 완전히 열었을 때 윗라인이 수평이 맞지 않고 기울어져 보입니다. 이상한 건 문을 닫으면 다시 라인이 어느 정도 맞는 것처럼 보인다는 점입니다.

더 당황스러운 건 상단 레일 마감입니다. 시공 후에 보니 레일이 끝까지 이어지지 않고 중간에 툭 끊겨서 노출되어 있습니다. 알고 보니 천장 내부 스프링클러 배관 간섭 때문에 매립이 안 되어 그렇게 처리했다고 하시더라고요. 하지만 사전에 이런 안내를 전혀 받지 못했습니다. 미리 알았다면 레일을 연장하거나 다른 마감 방식을 요청했을 텐데, 예고 없이 이렇게 시공된 점이 너무 속상합니다.

현재 하단 레일도 육안으로는 큰 문제가 없어 보이지만 약 1mm 정도 어긋나 있는 상태입니다. 업체에 문의하니 레일 연장은 상의해 보겠다고 하시는데, 가능하더라도 추가 비용이 발생한다고 합니다.

제가 지금 고민하는 선택지는 세 가지입니다. 첫째, 수평 불균형과 개폐 문제를 근거로 전체 무상 재시공을 요구하는 것. 둘째, 레일 연장 비용을 제가 부담하더라도 부분 수정만 받는 것. 셋째, 기능상 문제가 없다면 그냥 참고 사용하는 것입니다.

단순히 마감이 안 예쁜 수준을 넘어 문이 뻑뻑한데, 이것이 수평 문제로 인한 당연한 결과인지 아니면 시공 불량으로 봐야 할지 판단이 서질 않습니다. 비슷한 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다.