개인정보 처리방침
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노피("운영자")는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
제1조 (처리 목적)
운영자는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
1. 업체 회원: 업체 정보 공개 게시, 본인 확인, 고객 견적·문의 접수 및 전달, 파트너센터 제공(견적 답변, 채팅, 전자계약)
2. 고객(이용자): 회원 가입·관리, 견적·문의 접수 및 업체 전달, 업체와의 채팅, 전자계약의 체결과 보관, 내 공사 관리(예산, 일정, 기록), 후기와 글 게시, 문의와 불만 처리 등 서비스 제공
3. 원고료 신청자: 원고료 신청의 접수와 확인, 원고료 지급, 관련 연락
4. 서비스 제공에 필요한 운영 업무(업체 회원과 고객 공통): 가입·견적 요청·채팅·문의·신고의 확인과 응대, 진행 알림(알림톡, 문자) 발송, 서비스 보안과 부정 이용 방지, 서비스 이용 통계 분석, 공정별 견적 금액 통계와 견적 사례의 작성과 공개(통계는 집계한 값으로, 견적 사례는 이름과 연락처 없이 지역, 평수, 금액, 답변한 달로 공개합니다), 서비스 개선
5. (선택 동의 시) 마케팅·이벤트 정보 안내
제2조 (처리 항목)
1. 업체: 대표자 성명, 휴대폰 번호, 상호, 업종·시공 분야, 파트너센터 로그인 정보(이름, 이메일, 카카오 계정 식별 번호, 회원 번호), 견적 답변 내용, 등록한 후기의 요약과 원글 링크, 채팅 내용, 전자계약을 이용할 때 계약서에 적는 내용(사업자등록번호 포함)과 서명, 마케팅 수신 동의 여부
2. 고객: 이름(또는 닉네임), 휴대폰 번호, 이메일, 카카오 계정 식별 번호, 회원 번호, 이메일로 가입한 회원의 비밀번호, 집 정보(집 이름, 주소와 주소에서 구한 지역·좌표, 평수, 예산, 시공 희망일), 견적·문의 내용과 첨부한 도면·사진, 채팅 내용(주고받은 사진과 파일 포함), 전자계약을 이용할 때 계약서에 적는 내용과 서명, 직접 쓴 후기·글·댓글·공사 기록, 신고 내용, 탈퇴 사유, 마케팅 수신 동의 여부, 유료 상품 신청과 입금 여부
3. 원고료 신청자: 이름, 휴대폰 번호, 입금 은행과 계좌번호, 신청한 글의 주소, 신청하면서 적은 내용
4. 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록(동의나 전자서명을 한 일시와 그때의 접속 IP, 브라우저 정보 포함)
※ 동의 없이 처리하는 사업체 식별 정보(상호 등 공개된 사업장 정보)와 동의에 따라 처리하는 개인정보는 구분하여 관리합니다.
제3조 (보유·이용 기간)
원칙적으로 수집·이용 목적 달성 또는 동의 철회·탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다(계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 등). 제5조에 따라 국외 수탁자에게 전달된 정보의 보유 기간은 제5조에 적은 바와 같습니다.
제4조 (제3자 제공)
운영자는 정보주체의 동의, 법령의 규정 등 개인정보보호법 제17조·제18조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 업체 정보의 공개 게시는 별도 동의를 받아 진행합니다.
제5조 (처리위탁과 국외 이전)
운영자는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 아래와 같이 위탁합니다.
1. 네이버클라우드 주식회사: 카카오 알림톡과 문자 메시지 발송(알림톡은 주식회사 카카오의 카카오톡을 거쳐 전달됩니다)
2. Slack Technologies Limited, Slack Technologies, LLC: 가입·견적 요청·문의 등 운영 알림의 전달과 보관
3. Google LLC: 서비스 이용 통계 분석(Google 애널리틱스)
4. Cloudflare, Inc.: 서비스 접속 구간의 전송과 보안
운영자는 개인정보보호법 제26조에 따라 수탁자가 위탁받은 업무 범위 안에서만 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하도록, 수탁자의 약관과 개인정보 처리 약정, 보안 인증과 점검 결과를 확인하는 방법으로 관리·감독합니다.
수탁자가 맡은 업무의 일부를 다른 곳에 다시 맡기는 경우, 다시 맡은 곳(재수탁자)과 그 업무는 각 수탁자가 공개한 개인정보 처리방침 또는 재수탁자 목록에서 확인할 수 있습니다.
- 네이버클라우드 주식회사: www.ncloud.com/policy/infou/infou (새 창)
- Slack: slack.com/slack-subprocessors (새 창)
- Google: business.safety.google/adssubprocessors (새 창)
- Cloudflare: www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors (새 창)
수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 지체 없이 이 방침에 반영해 공개합니다. 국외에서 처리하는 수탁자를 새로 두는 경우에는 이전을 시작하기 전에 이 방침에 공개합니다.
고객센터 상담은 카카오톡 채널에서 이루어집니다. 상담 대화는 주식회사 카카오가 제공하는 카카오톡 서비스로 주고받으며, 카카오톡 서비스 안에서의 개인정보 처리에는 주식회사 카카오의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 운영자가 상담에서 받은 정보는 이 방침에 따라 처리합니다.
위 2부터 4까지의 수탁자는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 이는 개인정보의 국외 이전에 해당하며, 법적 근거는 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결과 이행에 필요한 처리위탁·보관)입니다. 운영자는 같은 조 제2항 각 호의 사항을 다음과 같이 공개합니다.
가. Slack Technologies Limited(아일랜드), Slack Technologies, LLC(미국)
- 연락처: privacy
- 이전 항목: 회원 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일, 회원 번호, 결제 이력 유무), 업체 정보(상호, 대표자 성명, 연락처, 업체 번호), 마케팅 수신 동의 여부, 견적 요청과 계약 내용(공정, 집 이름, 지역 또는 주소, 평수, 견적·계약 금액, 견적 요청서 링크, 진행 상태, 견적·계약·채팅방 번호), 직접 적은 내용(탈퇴 사유, 신고 사유, 업체가 적은 거절 사유, 업체가 등록한 후기의 요약과 원글 링크), 채팅 메시지의 앞부분(업체에 알림톡으로 알릴 수 없는 경우), 원고료 신청 정보(이름, 휴대폰 번호, 입금 은행 이름, 글 링크, 접수 번호), 알림이 생긴 시각
- 이전 국가, 시기와 방법: 미국과 아일랜드를 비롯해 Slack과 그 재수탁자가 시설을 둔 국가(목록 slack.com/slack-subprocessors (새 창)). 알림이 생길 때마다 암호화된 통신으로 전송합니다.
- 이용 목적과 보유 기간: 운영 알림의 전달과 보관. 운영자가 알림을 지우거나 Slack에 설정한 보관 기간이 지날 때까지 보유하며, 정보주체가 삭제를 요구하면 지체 없이 지웁니다.
나. Google LLC(미국)
- 연락처: googlekrsupport
- 이전 항목: 쿠키(방문자 식별 값), 회원 번호, 이메일 주소의 도메인, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 방문·이용 기록(본 화면의 주소, 누른 버튼, 본 업체의 상호, 견적 금액)
- 이전 국가, 시기와 방법: 미국을 비롯해 Google과 그 재수탁자가 시설을 둔 국가(데이터센터 위치 www.google.com/about/datacenters/locations (새 창), 재수탁자 business.safety.google/adssubprocessors (새 창)). 서비스를 이용할 때마다 암호화된 통신으로 전송합니다.
- 이용 목적과 보유 기간: 서비스 이용 통계 분석. 방문·이용 기록을 합친 통계를 뺀 나머지는 길게는 마지막 이용일부터 14개월이 지난 뒤 Google의 삭제 절차가 끝날 때까지 보유합니다.
다. Cloudflare, Inc.(미국)
- 연락처: privacyquestions
- 이전 항목: 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보, 접속 기록, 서비스 이용 중 주고받는 정보
- 이전 국가, 시기와 방법: 미국을 비롯해 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가(목록 www.cloudflare.com/network (새 창)). 서비스에 접속할 때마다 암호화된 통신으로 전송합니다.
- 이용 목적과 보유 기간: 서비스 접속 구간의 전송과 보안. Cloudflare 데이터 처리 약정에 따라, 전송과 보안에 필요하지 않게 된 때와 위탁 계약이 끝나는 때 가운데 먼저 오는 때까지 보유합니다.
국외 이전을 원하지 않으면 제9조의 보호책임자에게 처리정지나 삭제를 요구하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 처리라, 거부하면 가입, 견적 요청 등 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. Google 애널리틱스의 수집을 거부하는 방법은 제12조에 적었습니다.
제6조 (파기 절차·방법)
보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
제7조 (정보주체의 권리·행사 방법)
정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 연락처로 하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 조치합니다. 권리 행사를 이유로 불이익을 드리지 않습니다.
제8조 (안전성 확보 조치)
운영자는 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 암호화, 보안 프로그램 설치 등 개인정보의 안전한 처리를 위한 조치를 합니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
- 보호책임자: 이지애
- 연락처: nofee.cs
정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
제10조 (권익침해 구제)
개인정보 침해로 상담·구제가 필요하면 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr (새 창)), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr (새 창)), 대검찰청·경찰청 사이버수사대 등에 문의할 수 있습니다.
제11조 (변경)
이 방침은 시행일부터 적용되며, 변경 시 변경 사항을 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만 제5조의 수탁자, 위탁 업무, 국외 이전에 관한 내용이 바뀌는 경우와 사실과 다르게 적힌 내용을 바로잡는 경우에는 지체 없이 이 방침에 반영하고 아래 이력에 남깁니다.
이 방침이 시행되면 그 전에 공개한 개인정보 처리방침은 이 방침으로 대체됩니다. 이전 방침은 제9조의 연락처로 요청하시면 보내 드립니다.
- 2026년 4월 18일: 제정, 시행
- 2026년 6월 12일: 전부 개정, 시행
- 2026년 10월 22일: 제1조(처리 목적)와 제2조(처리 항목)를 실제 처리에 맞추어 항목별로 적고, 제3조에 국외 수탁자에게 전달된 정보의 보유 기간에 관한 문장을 더했습니다. 제5조는 제목을 '처리위탁과 국외 이전'으로 바꾸고 수탁자와 위탁 업무, 국외 이전의 법적 근거와 내용을 적었습니다. 제11조에 지체 없이 반영하는 경우, 이전 방침의 대체와 요청 시 제공, 변경 이력을 두고, 제12조(쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)를 새로 두었습니다(2026년 10월 14일 공고). 제4조와 제6조부터 제10조까지는 그대로입니다.
제12조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)
1. 쿠키는 웹사이트가 브라우저에 저장해 두었다가 다시 접속할 때 읽는 작은 정보입니다. 운영자는 아래 목적으로 쿠키와 분석 스크립트를 씁니다.
- 로그인 유지: 로그인할 때 저장되며, 회원 번호와 이메일 주소 등 로그인한 회원을 알아보는 정보가 담깁니다. 로그인 상태를 유지하고 로그인한 회원인지 확인하는 데 씁니다.
- 이용 통계 분석: Google 애널리틱스(Google LLC)의 쿠키와 분석 스크립트가 서비스를 이용할 때 방문·이용 기록 등 제5조에 적은 항목을 자동으로 수집합니다. 쿠키에는 방문자를 구별하는 값이 담기고, 로그인한 회원의 기록에는 회원 번호가 함께 남습니다. 보유 기간과 국외 처리에 관한 내용은 제5조에 적은 것과 같습니다.
- 접속 구간의 보안: 접속 구간의 전송과 보안을 맡은 Cloudflare가 비정상 접속을 가려내는 데 쿠키를 쓸 수 있습니다.
2. Google이 Google 애널리틱스로 정보를 수집하고 처리하는 방법은 www.google.com/policies/privacy/partners (새 창) 에서 볼 수 있습니다.
3. 정보주체는 브라우저에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 브라우저의 시크릿 모드(비밀 모드)로 이용하면 그 창이나 탭을 모두 닫을 때 쿠키가 지워지고, 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하면 저장되지 않습니다. 브라우저와 버전에 따라 메뉴의 이름과 위치가 다를 수 있습니다.
- PC Chrome: 오른쪽 위 메뉴 > 새 시크릿 창
- PC Edge: 오른쪽 위 메뉴 > 새 InPrivate 창
- 모바일 Chrome: 오른쪽 위 메뉴 > 새 시크릿 탭
- 모바일 Safari: 기기의 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 아래쪽 탭 아이콘 > 비밀 모드 켜기
4. 쿠키 저장을 거부하면 로그인 상태가 유지되지 않아 견적 요청, 채팅 등 로그인이 필요한 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
5. Google 애널리틱스의 수집만 거부하려면 Google이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout (새 창))을 브라우저에 설치하면 됩니다. Google 안내에 따르면 이 부가기능은 Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge와 호환되도록 만들어졌습니다. 부가기능을 설치할 수 없는 휴대폰 브라우저에서는 위 3의 방법을 쓸 수 있습니다.