중문 댐퍼 고장으로 문이 쾅 닫히는데 수리 요청 대상을 어디로 잡아야 할까요

안녕하세요. 매수 후 거주 중인 집의 중문 문제로 고민하다가 조언을 구합니다.

약 5년 전 전 집주인분이 인테리어를 진행하셨던 집인데, 최근 들어 중문 댐퍼와 스토퍼 쪽이 말썽입니다. 처음에는 문이 조금 천천히 닫히는 느낌이었는데, 이제는 아예 제동이 안 되고 끝까지 쾅 하고 닫혀버립니다. 유리가 들어간 무거운 중문이라 아이가 손을 찧거나 유리가 깨질까 봐 너무 불안해서 빠르게 조치를 취하고 싶습니다.

우선 전 집주인분께 연락해 당시 시공했던 업체 연락처를 받아두었습니다. 그런데 막상 수리를 요청하려니 단순 부품 교체인데도 출장비와 공임비가 꽤 나올 것 같아 망설여집니다. 마침 운 좋게 바로 윗집이 전체 리모델링 공사를 진행 중이라, 그 집에 들어오는 인테리어 업체 분들이 계신 상황입니다.

제가 생각한 선택지는 두 가지입니다.

첫째는 기존에 시공했던 업체에 정식으로 수리를 요청하는 것입니다. 제품의 특성을 가장 잘 알 테니 확실하겠지만, 일정 잡기가 어렵거나 비용이 높을까 봐 걱정됩니다.

둘째는 현재 윗집 공사를 맡고 있는 업체 분들께 부탁드려 보는 것입니다. 이미 같은 단지 내에 상주하고 계시니 출장비 부담이 적을 것 같고 시간 조율도 빠를 것 같습니다. 다만 타 업체 제품이라 부품 수급이나 호환성 문제가 있을지 모르겠습니다.

단순 소모품 교체라면 윗집 업체를 통하는 게 효율적일까요, 아니면 비용을 더 주더라도 기존 시공사에 맡기는 게 안전할까요? 비슷한 경험 있으신 분들의 의견 부탁드립니다.