목공 시공 실수로 인한 문 파손, 보상 범위 어디까지 요청해야 할까요

예***해

반셀프로 인테리어 진행 중인데 마무리를 앞두고 정말 속상한 일이 생겼습니다. 목공 작업이 거의 끝난 상태였는데, 방문 손잡이가 잘못 설치되어 문이 갑자기 잠겨버리는 상황이 발생했습니다. 핀 잠금장치와 열쇠 구멍 위치가 엇갈려 있었고, 이 때문에 문이 열리지 않아 급하게 열쇠공을 불러 해결했습니다.

당시 입주 청소 일정이 바로 앞이라 급한 마음에 우선 진행했고, 목공 분께 상황을 전달한 뒤 열쇠공 비용을 청구해 받았습니다. 그런데 나중에 확인해보니 일반 방문 개문 비용치고는 너무 비싸게 지불했다는 생각이 듭니다. 출장비와 개문 비용을 합쳐 꽤 큰 금액을 냈는데, 보통의 시세보다 훨씬 높게 책정된 것 같아 당황스럽습니다.

더 큰 문제는 문을 따는 과정에서 새 문에 상처가 났다는 점입니다. 한 번도 사용하지 않은 새 문인데 흠집이 생겨버렸습니다. 상태를 보니 필름지로 덮기보다는 문 자체를 교체해야 할 것 같아 목공 분과 상의했습니다. 시공비를 제외한 문 값과 운임비로 일정 금액을 요청드렸으나, 목공 분은 그보다 낮은 금액까지만 보상해주겠다고 하십니다.

개문 비용을 과하게 지불한 점이 책임 소재나 보상 금액 협의에 영향을 주는 것인지 궁금합니다. 현재 반셀프 공사를 위해 무리하게 일정을 조정하고 자금을 쏟아부은 상태라 5만원 차이에도 마음이 무겁습니다. 게다가 목공 분이 손잡이 비용을 따로 청구하실 예정이라, 이미 개문 비용을 보전받은 상황에서 원만한 합의가 가능할지 걱정됩니다. 이런 경우 어떻게 대응하는 것이 좋을까요

도어시공, 답부터 들어볼까요?

이 글 공정에서 골라봤어요

대경열쇠

후기 1개 · 전국

지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

댓글 8

마***석8/16

새 문에 상처가 났다면 당연히 교체가 맞습니다. 금액 차이가 크지 않다면 적당히 협의하시겠지만, 원칙적으로는 시공 실수로 인한 2차 피해니 전액 보상이 맞다고 봅니다.

예***해8/16

맞습니다. 저도 교체가 맞다고 생각하는데, 상대방은 금액을 깎으려고 하셔서 스트레스가 심하네요.

셀**늪8/16

열쇠공 비용을 너무 높게 받으신 게 오히려 약점이 된 것 같네요. 목공 입장에서는 이미 과한 비용을 물어줬다고 생각해서 문 값에서 깎으려고 하는 것 같습니다.

예***해8/16

그렇게 생각하실 수도 있겠네요. 당시엔 너무 급해서 비용 확인을 제대로 못 하고 진행한 게 후회됩니다.

꼼***인8/16

문 상처 난 사진이랑 열쇠공 영수증 다 챙겨두셨나요? 증빙 자료가 확실해야 협의할 때 유리합니다.

증***고8/16

맞아요. 사진 찍어두셨다면 그걸로 다시 한번 강하게 말씀해보세요.

먼**탈8/16

반셀프 하다 보면 이런 자잘한 갈등 때문에 진이 다 빠지죠. 그래도 문은 매일 보는 거라 찝찝하시면 끝까지 제대로 보상받으시길 바랍니다.

공***자8/16

손잡이 설치 미스로 인한 사고니 책임은 명확해 보입니다. 다만 개문 비용 시세 차이 때문에 말이 나오는 상황이니, 서로 조금씩 양보해서 합의점을 찾는 게 정신 건강에 이로우실 수도 있어요.

도어시공 최신 글

같은 공정의 질문과 경험을 최신순으로 모았어요.

도어시공 글 모두 보기

도어시공 시공 이야기

사진으로 보는 인테리어 사례

후기 많은 도어시공 업체

후기 개수·내용 그대로 보여드려요

도어시공 업체 2곳 모두 보기