방화문 오제작으로 인한 후속 공정 피해와 마감 상태, 어떻게 판단해야 할까요

반셀프 인테리어 진행 중인데 현관 방화문 교체 과정에서 너무 당황스러운 일을 겪어 조언을 구합니다.

도배 공정 전에 문 설치를 마쳐야 해서 일정을 잡았는데, 시공 당일 가져온 문이 실측보다 10cm나 낮게 제작되어 왔습니다. 재제작을 요청했고, 사장님이 기존 문을 다시 달아줄지 아니면 철거 상태로 둘지 물으시더군요. 도배 마감 손상을 줄이려고 철거 상태를 택했는데, 나중에 기사님 문자로 확인하니 이미 기존 문틀을 다 잘라버려서 다시 달 수 없는 상태였다고 합니다.

결국 현관문 없이 일주일을 방치하게 되었습니다. 이 때문에 현관 타일 시공자를 다른 날에 다시 불러야 해서 추가 시공비가 발생했고, 문 없이 비닐로만 가려두니 분진과 소음 때문에 민원이 심해져서 급하게 잡부를 불러 계단 청소를 따로 진행했습니다.

더 큰 문제는 금요일에 진행한 도배입니다. 문이 없는 상태에서 바람이 들이쳐서 현재 도배지가 다 붙지 않고 우글거리는 현상이 나타나고 있습니다. 도배 반장님께 여쭤보니 현관문 부재로 인한 하자일 가능성이 높고, 현재까지 마르지 않은 거면 문제가 발생한 것이라며 보수 비용이 기본 25만원부터 시작된다고 하시네요.

이 상황을 업체에 전달하니, 본인들 실수로 일주일을 방치하게 해놓고 이제 와서 고객님이 달지 말라고 해서 그런 것이라며 책임을 전가하고 있습니다. 처음 하는 인테리어라 미리 전액 입금을 해버렸는데 대처가 너무 무책임하게 느껴집니다.

우여곡절 끝에 이번 주에 문을 달긴 했는데, 실리콘 마감이 너무 과하게 떡칠 된 느낌입니다. 실측이 작게 된 것을 메우려고 이렇게 쏘는 것인지, 아니면 원래 이렇게 마감하는 것인지 궁금합니다.