구축 아파트 턴키 업체 선정 시 경력과 소통 능력 중 무엇을 우선해야 할까요

이번에 구축 아파트 리모델링을 계획하면서 턴키 업체 네 곳에서 견적을 받아봤습니다. 그런데 업체마다 성향이 너무 달라서 결정하기가 어렵네요.

먼저 한 곳은 견적서를 수기로 작성해 오셨고, 다른 한 곳은 견적서를 보내주기로 한 날짜를 지키지 않았습니다. 제가 먼저 전화를 걸고 나서야 늦어진다고 말씀하시는데, 시작 전부터 신뢰가 깨진 기분이라 제외했습니다. 또 다른 한 곳은 상담 내내 하기 싫은 표정으로 성의 없게 응대하셔서 마음이 가지 않더라고요.

마지막으로 컨택한 곳은 제 입장에서 친절하게 설명해 주시고, 꼭 해야 할 공정과 가능한 부분들을 꼼꼼하게 체크해 주셨습니다. 소통이 편안해서 제안드리고 싶은 부분도 편하게 말씀드릴 수 있었어요. 다만 연세가 좀 있으셔서 요즘 트렌드를 잘 모르시면 어쩌나 하는 걱정이 조금 듭니다.

결국 이 마지막 업체와 진행하게 되었는데, 경력이 많으셔서 그런지 오히려 도움 되는 부분이 많았고 요청드리는 피드백도 빨라서 만족스럽게 마무리했습니다. 필름, 주방, 욕실 2곳, 도배, 장판, 중문, 터닝도어, 탄성, 이보드 시공까지 예산에 맞춰 필요한 부분을 진행했습니다.

처음 업체 선정 단계에서 저처럼 트렌드에 대한 우려와 소통 능력 사이에서 고민하시는 분들이 계실지 궁금합니다. 경력이 많은 분들의 노하우가 실제 시공 단계에서 어느 정도 비중을 차지하는지, 그리고 소통의 원활함이 마감 퀄리티에 직접적인 영향을 주는지 판단 기준이 궁금합니다.