누수 공사 후 일상생활배상책임보험 청구 시 서류 준비와 보상 범위 판단 질문

최근에 집 누수가 발생해서 탐지부터 공사까지 마쳤습니다. 이제 보험 처리를 하려고 하는데, 제가 가입한 일상생활배상책임보험을 통해 청구하려다 보니 몇 가지 헷갈리는 점이 있어 질문드립니다.

우선 업체에서는 누수 소견서와 견적서를 발급해 주셨는데, 보험 청구 절차 자체는 제가 직접 진행해야 하는 것이 맞는지 궁금합니다. 병원비 청구할 때처럼 제가 서류를 챙겨서 보험사에 제출하는 방식인지 확인하고 싶습니다.

그리고 보상 범위에 대해 고민이 큽니다. 이번에 바닥을 굴착하고 다시 미장하는 공사를 했는데, 여기서 미장까지는 보상이 된다고 들었지만 그 위에 다시 덮는 타일이나 마루 같은 외장재 복원 비용은 보험사에서 인정해주지 않는 경우가 많다고 하더군요. 견적서나 사진 대지에 이런 외장재 공사 내용이 포함되어 있으면 청구 시 문제가 될 수 있는지, 혹은 미리 제외하고 제출해야 하는지 판단이 서지 않습니다.

마지막으로 보험사나 손해사정사 쪽에서 연락이 와서 이것저것 물어볼 때, 제가 어떻게 답변해야 손해를 보지 않고 적절하게 보상을 받을 수 있을까요. 지급 금액이 결정되었을 때 그 근거를 어떻게 확인하고 대응해야 할지 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다.