턴키 업체와 계약 후 공사 시작 전부터 소통 문제로 갈등을 겪고 있습니다. 처음 계약 당시에는 추가금 없이 진행해주겠다는 약속을 받았고, 세부 항목들에 대해서도 확답을 받은 상태였습니다.
그런데 본격적인 공사 전부터 문제가 생겼습니다. 중도금 입금 날짜를 앞당겨달라는 요청에 이어, 세금 문제를 이유로 법인 계좌가 아닌 대표 개인 계좌로 입금을 요구하더군요. 저는 계약서에 명시된 날짜에 법인 계좌로 입금하겠다고 했고, 샷시 발주 일정 등에 대해 따져 물었습니다.
무엇보다 공정표를 계속 요청했는데도 계속 미뤄졌습니다. 공정표가 있어야 제가 결정해야 할 시점을 알 수 있는데, 계속 재촉한 후에야 겨우 받았고 그마저도 실제 일정과 맞지 않았습니다. 제가 꼼꼼하게 챙기며 컴플레인을 하자, 업체 측에서 갑자기 이 현장을 꼭 해야 하겠냐며 다른 곳을 알아보라는 식으로 계약 취소 이야기를 꺼냈습니다.
결국 계약 취소로 가기로 했는데, 업체에서는 고객 변심에 의한 취소라며 계약금 전액 환불을 거부하고 있습니다. 플랫폼을 통해 계약한 상태라 중재를 요청하려 합니다. 이런 상황에서 제가 대응할 수 있는 판단 기준이 무엇일까요?
댓글8
먼**탈
개인 계좌 입금 요구부터 쎄하네요. 보통 그런 요구 하는 곳들이 나중에 문제 생기더라고요.
9월 25일
초***어
맞아요. 처음엔 세금 때문이라고 하길래 믿으려 했는데, 공정표 문제까지 겹치니 확신이 안 섰습니다.
9월 25일
반셀끝
이 사례에서는 계약서상의 입금 조건 준수 여부와 업체가 제공해야 할 공정표 제공 의무 이행 여부를 먼저 판별해야 합니다. 특히 입금 계좌 변경 요구와 공정표 지연은 신뢰 관계 훼손의 근거가 될 수 있으므로, 플랫폼 중재 시 해당 타임라인을 증빙 자료로 제출하시기 바랍니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
9월 25일
마***석
공사 하루 전에 다른 업체 알아보라는 건 정말 무책임하네요. 플랫폼 중재면 기록 다 남아서 다행입니다.
9월 25일
초***어
정말 막막했습니다. 플랫폼 계약이 아니었으면 어땠을까 싶어요.
9월 25일
샷***요
샷시 발주 핑계로 돈 먼저 달라는 패턴 흔하죠. 실제로 발주를 넣었는지 확인해보셨나요?
9월 25일
현**각
보통 중도금 들어와야 발주한다는 규정 내세우지만, 일정 조율 안 된 상태에서 갑자기 말 바꾸는 건 전형적인 수법이죠.
9월 25일
평***산
계약금 환불 범위가 관건이겠네요. 플랫폼 약관 확인해보시고 내용 증명부터 준비하세요.
9월 25일