입주청소 방문 시 현장 상황에 따른 추가금 요구, 어디까지가 적정 범위일까요

반셀프로 인테리어를 마치고 입주청소 예약을 잡아두었는데, 오늘 업체에서 방문하자마자 추가금을 요구해서 당황스러운 상황입니다.

업체 측 주장은 인테리어 시공 후 남은 먼지가 너무 많아서 일반적인 입주청소 외에 준공청소를 먼저 진행해야 한다는 것이었습니다. 제가 준공청소가 무엇인지 물어보니 먼지를 빨아들이는 작업이라고 하더군요. 그래서 입주청소는 먼지를 빨아들이지 않는 것인지 되물었더니, 입주청소는 물청소를 하는 것이라고 답했습니다.

현장에서 여기저기 쓸어내며 사진을 찍더니 본사 확인 후 연락을 주겠다고 하였고, 잠시 후 전화로 기존 예약 비용의 2배 가까운 금액을 요구했습니다. 너무 비싸다고 하니 겨우 2만원을 깎아주겠다고 하며, 이 금액 이하로는 작업이 불가능하니 원치 않으면 예약금을 돌려줄 테니 취소하라고 하더군요. 결국 취소했습니다.

대표가 직접 온다고 했지만 실제로는 젊은 작업자 한 분과 외국인 작업자 한 분이 오셨습니다. 결국 급하게 지역 커뮤니티 앱으로 도우미 분들을 구해 직접 청소를 진행했습니다. 청소 물티슈와 행주, 수건을 넉넉히 드리고 구역을 나누어 빠르게 작업을 끝냈습니다. 마지막에 제가 두 시간 정도 더 마무리 작업을 하고 나니 만족도는 훨씬 높았습니다.

집에 있는 고성능 청소기로 벽면까지 싹 빨아들였더니 훨씬 깨끗해진 느낌입니다. 혹시 이런 식으로 현장에서 갑자기 추가금을 요구하는 경우가 흔한 일인지, 그리고 준공청소와 입주청소를 이렇게 명확히 구분해서 비용을 따로 받는 것이 일반적인 기준인지 궁금합니다.