거실 베란다 천장 누수 증상, 외벽 문제인지 윗집 문제인지 판단 기준이 궁금합니다

거실 베란다 천장에서 누수가 발생한 지 꽤 되었습니다. 평소에는 괜찮다가도 비가 많이 오는 날이면 어김없이 빗물이 떨어져서 베란다 바닥이 흥건해질 정도입니다.

마침 다음 주부터 턴키로 올리모델링 공사를 시작할 예정이라, 미리 해결하고 싶어서 관리사무소에 알렸습니다. 처음에는 위층에서 업자를 불러 누수 공사를 하면 된다고 해서 기다리고 있었는데, 한참 동안 소식이 없으시더라고요.

답답한 마음에 윗집에 직접 방문해서 말씀을 드렸는데, 누구에게 설명을 들으셨는지 본인 집은 잘못된 부분이 없다고 하십니다. 공사 시작 전까지 이 문제를 해결해야 하는데 어떻게 대응해야 할지 막막합니다.

먼저 외벽 문제일 가능성이 있을까요? 관리사무소에 외벽 상태를 더 자세히 확인해달라고 요청해야 하는 상황인지 궁금합니다.

아니면 윗집 샷시 등의 문제일 수 있으니 누수 탐지를 강력하게 요청해야 할까요? 혹시 저희 집 샷시 자체의 문제로 이렇게 물이 샐 수도 있는 건지, 판단 기준을 알려주시면 감사하겠습니다.