새집증후군 단독 시공 예약 확답 후 번복당했는데 이런 경우가 흔한가요?

반셀프로 진행 중인데, 입주청소와 새집증후군 제거 시공 일정을 잡다가 당황스러운 일을 겪어 질문 남깁니다.

원래는 입주청소와 새집증후군 시공을 같이 하려고 세 곳에 견적을 받았어요. 그런데 턴키 쪽 입주청소 퀄리티가 괜찮다는 후기를 보고, 청소는 그대로 진행하고 새집증후군 제거 시공만 따로 예약하기로 결정했습니다. 베이크아웃 방식보다는 약물도포 방식을 원해서 관련 업체 두 곳 중 한 곳과 조율을 시작했고요.

일정은 가전 설치 전인 5월 8일을 1순위로, 이후 9일과 11일을 희망일로 보내며 조율했습니다. 업체에서는 11일은 확실히 가능하고 8일은 내일 확인해주겠다고 하더군요. 다음 날 다시 문의하니 8일 오전에 진행 가능하다고 답변을 받았습니다.

그런데 그 이후가 문제였습니다. 예약 확정 프로세스를 진행하지 않고, 사전 입주청소 수준에 따라 추가 비용이 발생할 수 있다며 청소 후 사진을 보내달라고 하더라고요. 제가 사진을 시공 전일이나 청소 후에 보내도 될지 묻자마자 읽고 답장이 없으셨습니다.

결국 다음 날 정오에 다시 예약 확인 문의를 했더니, 밤 9시가 되어서야 실시간 예약 과정에서 이미 다른 예약이 확정되어 해당 일자는 어렵다는 답변을 받았습니다. 8일 가능하다고 확답을 준 지 하루 만에 말이 바뀐 상황입니다.

입주청소까지 묶인 더 큰 건을 먼저 잡느라 제 단독 시공 건을 취소한 건지 기분이 좋지 않네요. 다른 업체들도 이미 일정이 다 차버린 상태라 급하게 다른 곳을 찾았습니다. 혹시 이런 식으로 예약 가능 여부를 번복하는 경우가 흔한가요? 제가 어떻게 판단해야 할지 모르겠습니다.