반셀프로 진행 중인데, 입주청소와 새집증후군 제거 시공 일정을 잡다가 당황스러운 일을 겪어 질문 남깁니다.
원래는 입주청소와 새집증후군 시공을 같이 하려고 세 곳에 견적을 받았어요. 그런데 턴키 쪽 입주청소 퀄리티가 괜찮다는 후기를 보고, 청소는 그대로 진행하고 새집증후군 제거 시공만 따로 예약하기로 결정했습니다. 베이크아웃 방식보다는 약물도포 방식을 원해서 관련 업체 두 곳 중 한 곳과 조율을 시작했고요.
일정은 가전 설치 전인 5월 8일을 1순위로, 이후 9일과 11일을 희망일로 보내며 조율했습니다. 업체에서는 11일은 확실히 가능하고 8일은 내일 확인해주겠다고 하더군요. 다음 날 다시 문의하니 8일 오전에 진행 가능하다고 답변을 받았습니다.
그런데 그 이후가 문제였습니다. 예약 확정 프로세스를 진행하지 않고, 사전 입주청소 수준에 따라 추가 비용이 발생할 수 있다며 청소 후 사진을 보내달라고 하더라고요. 제가 사진을 시공 전일이나 청소 후에 보내도 될지 묻자마자 읽고 답장이 없으셨습니다.
결국 다음 날 정오에 다시 예약 확인 문의를 했더니, 밤 9시가 되어서야 실시간 예약 과정에서 이미 다른 예약이 확정되어 해당 일자는 어렵다는 답변을 받았습니다. 8일 가능하다고 확답을 준 지 하루 만에 말이 바뀐 상황입니다.
입주청소까지 묶인 더 큰 건을 먼저 잡느라 제 단독 시공 건을 취소한 건지 기분이 좋지 않네요. 다른 업체들도 이미 일정이 다 차버린 상태라 급하게 다른 곳을 찾았습니다. 혹시 이런 식으로 예약 가능 여부를 번복하는 경우가 흔한가요? 제가 어떻게 판단해야 할지 모르겠습니다.
댓글13
먼**어
확답 주고 나서 하루 만에 예약 불가라고 하는 건 정말 너무하네요. 일정 꼬이면 답 없는데 고생 많으셨어요.
9월 26일
비***해
감사합니다. 다른 업체들까지 다 차 있어서 정말 당황스러웠어요.
9월 26일
꼼***사
입주청소 사진을 요구한 게 좀 걸리네요. 청소 상태에 따라 약물 도포 범위나 시간이 달라져서 그런 걸까요?
9월 26일
비***해
그렇게 설명하시긴 했는데, 정작 예약 확정은 안 해주면서 사진부터 요구하시니 의아했습니다.
9월 26일
반***자
원래 예약금 입금 전까지는 확정이라고 보기 어려운 업체들이 꽤 있더라고요. 그래도 가능하다고 말해놓고 딴소리하는 건 예의가 아니죠.
9월 26일
일***왕
맞아요. 예약금 전이라도 가예약 상태면 일정을 비워두는 게 상식인데 말이죠.
9월 27일
새***굿
약물도포 방식이면 청소 후에 바로 들어가는 게 맞긴 합니다. 그래도 소통 방식이 너무 무책임하시네요.
9월 26일
비***해
네, 그래서 가전 설치 전으로 잡으려 했던 건데 소통 때문에 너무 스트레스 받았네요.
9월 27일
공**옥
이런 업체는 그냥 거르시는 게 답입니다. 시공 전부터 소통 안 되면 나중에 AS 때 더 고생해요.
9월 27일
햇***집
다른 업체들도 다 찼다고 하셨는데, 혹시 11일 시공은 여전히 가능하신 상태인가요?
9월 27일
단***고
글 읽기만 해도 답답하네요. 예약 확정 문자나 톡을 확실히 받아두시는 게 좋을 것 같습니다.
9월 27일
리***중
청소 업체랑 새집증후군 업체가 같은 곳이면 편하긴 한데, 따로 하실 때는 이런 일정 조율이 정말 어렵더라고요.
9월 27일
현***관
동의합니다. 특히 입주 직전에는 하루 차이로 일정이 다 꼬여서 업체 선정이 정말 중요하죠.
9월 27일