견적서 세부 내역 없는 턴키 업체와 계약 후 자재 변경 및 계약 조건 판단 질문

이번에 이사하면서 설레는 마음으로 인테리어를 준비했는데, 제가 너무 순진하게 접근했다가 곤란한 상황에 처해 조언을 구합니다.

처음에는 온라인 플랫폼을 통해 여러 업체에서 상담 제안을 받았고, 그중 가장 적극적으로 연락이 온 곳과 상담을 진행했습니다. 그런데 상담을 시작한 지 얼마 되지 않아 실측도 하지 않은 상태에서 항목만 적혀 있고 세부 자재명은 빠져 있는 두루뭉술한 가견적서를 받았습니다. 사장님이 서비스로 이것저것 해주겠다고 호의적으로 말씀하셔서 믿고 계약서에 서명을 했습니다.

문제는 계약 후 다시 확인한 서류에서 터졌습니다. 구두로 약속했던 서비스 품목들은 전혀 기재되어 있지 않았고, 가견적서에 있던 품목들도 제가 모르는 사이에 저렴한 자재들로 변경되어 있었습니다. 이에 대해 어떤 설명도 듣지 못한 상태였습니다.

더 당황스러운 점은 계약서 내용입니다. 업체 과실로 계약을 해지하더라도 계약금을 돌려받을 수 없으며, 업체 측의 배상 책임이 전혀 없다는 불공정 조항이 포함되어 있었습니다. 나중에 확인해보니 이 업체는 실내건축면허가 없는 디자인 사업자 등록 업체였습니다.

큰 금액의 공사를 진행하면서 면허 확인과 표준계약서 작성을 간과한 제 잘못이 크지만, 이런 상황에서 제가 어떻게 대처해야 할지, 그리고 이 계약이 법적으로 유효한 것인지 판단이 서지 않습니다.