윗집 배관 사고로 인한 천장 누수 피해, 보상 범위와 업체 선정 어떻게 해야 할까요

윗집에서 싱크대 수리를 하다가 배관을 제대로 막지 않아 침수 사고가 났습니다. 그 여파로 저희 집 주방 천장에서 먼저 누수가 확인되었고, 다음 날에는 거실 천장과 옷방 바닥까지 물이 고이는 상황이 되었습니다.

방수 업체를 불러 확인해 보니 윗집 침수 사실이 밝혀졌습니다. 당시 주방과 옷방, 베란다 쪽은 5센티미터 넘게 물에 잠겨 있었고, 저희 가족이 윗집 조카분과 함께 물을 퍼내고 청소기로 빨아내는 작업을 도왔습니다. 이 과정은 모두 사진으로 남겨두었습니다.

상황이 심각해 방수 업체에서 물을 빼내려고 주방 천장 벽지를 찢었는데, 그때 물이 폭포수처럼 쏟아지는 것을 확인하고 동영상도 찍어두었습니다. 옷방 전등 쪽에도 물이 차 있어서 전등을 분리해 보니 전등 라인을 따라 물이 흐르는 것이 보였습니다. 며칠 뒤에는 주방 싱크대 아래와 장판 아래까지 물이 고인 것을 확인해 사진을 확보했습니다.

현재 윗집 주인분은 보험 처리가 안 된다며 본인이 할 수 있는 범위인 주방 천장 벽지, 바닥 장판, 옷방 천장 벽지와 전등까지만 수리해주겠다고 하십니다. 하지만 2년 전 누수 때도 윗집이 불러준 업체에서 도배를 했는데 금방 다시 떨어졌고, 안방 도배 때는 장판에 본드를 다 흘려놓고 뒷처리를 안 해서 자국이 그대로 남아있습니다. 도배 풀이 여기저기 묻어있던 것은 당연하고요.

방수 업체에서는 물을 말리는 데만 한 달은 걸릴 것이며 곰팡이도 필 것이라고 합니다. 집에 어린아이들이 있어 걱정이 큰데, 윗집에서는 사과 없이 본인들이 정한 범위만 하겠다고 하십니다. 이런 상황에서 어떻게 대응해야 빠르고 확실하게 해결할 수 있을까요