반셀프 공정 중 업체별 책임감과 시공 퀄리티를 판단하는 기준이 궁금합니다

이번에 집을 매매하면서 반셀프로 인테리어를 진행했습니다. 여러 공정을 직접 섭외하다 보니 업체마다 작업 스타일이나 책임감이 너무 달라서 당혹스러운 경험을 몇 번 했습니다.

우선 샷시 보수 업체는 밤늦게까지 남아서 틀어진 부분까지 꼼꼼하게 잡아주셔서 정말 만족스러웠고, 필름 업체 역시 소통이 잘 되어 추가 요청 사항까지 완벽하게 해결해 주셨습니다. 도배의 경우 시공자 역량이 중요하다는 말을 들어 걱정했는데, 다행히 천장 마감이 아주 예쁘게 나와서 만족하고 있습니다.

그런데 아쉬운 부분들이 있었습니다. 조명 설치 업체는 상담 때는 친절하셨지만, 정작 스위치를 교체할 때 다른 집에서 떼어온 것 같은 제품을 달아놓으셨더라고요. 결국 제가 다시 떼고 달았습니다. 마루 공정 때는 철거팀이 실수로 천장을 뚫어버리는 사고가 있었고, 현장에서 담배를 피우는 모습도 보였습니다. 시공팀의 결과물은 만족스럽지만 철거 과정에서의 태도 때문에 마음이 좋지 않았습니다.

가장 인상 깊었던 건 욕실 업체 사장님이셨습니다. 제가 예산과 기간 때문에 마루 시공을 포기하려 했는데, 오히려 타일 상태가 괜찮으니 악세서리만 바꾸고 마루를 먼저 진행하라고 솔직하게 조언해 주시더라고요. 덕분에 불필요한 지출을 줄일 수 있었습니다.

이렇게 업체마다 책임감의 편차가 큰 상황에서, 처음 상담할 때 어떤 부분을 확인해야 신뢰할 수 있는 업체를 가려낼 수 있을까요? 단순히 포트폴리오 사진만으로는 판단하기 어려워 조언을 구합니다.