안방 화장실 바닥 타일에서 통통 소리가 나기 시작했어요

입주하고 1년도 안 됐는데 갑자기 안방 화장실 바닥이 이상해요. 평소처럼 물청소하며 쓰던 곳인데 어느 순간부터 줄눈이 발에 걸리는 느낌이 들더라고요. 확인해 보니 줄눈 쪽에 틈이 생겨 있었어요.

더 신경 쓰이는 건 타일을 밟았을 때 미세하게 소리가 나고 두드리면 통통거리는 느낌이 있다는 거예요. 근데 소리가 안 나는 쪽 줄눈도 같이 갈라져 있어서 이게 타일 자체가 뜬 건지 아니면 그냥 줄눈 수축 현상인지 도무지 감이 안 잡히네요.

거실 화장실이나 베란다는 멀쩡한데 유독 자주 쓰는 안방 쪽만 이래서 더 당황스러워요. 혹시나 누수로 이어질까 봐 걱정인데, 이럴 때 줄눈만 다시 채워도 될지 아니면 타일 부분 보수부터 해야 할지 고민이에요. 일단 셀프로 틈새만 메워볼까 생각 중인데 업체에 AS를 먼저 물어보는 게 맞겠죠