입주청소 후 사진으로는 확인 안 된 구석 먼지와 오염, 어디까지 요청해야 할까요

이번에 이사하면서 몸살 날 것 같아 고민 끝에 청소 업체를 예약했습니다. 해당 아파트 작업 경험이 많다는 리뷰를 보고 결정했는데, 지금 와서 생각하니 지역 커뮤니티나 앱에서 더 저렴하게 구할 수 있었던 것 같아 조금 아쉽네요.

작업 당일 20평대 기준으로 두 분이 오셨습니다. 주방 후드 필터와 구석진 곳들을 꼼꼼히 부탁드리고 현장에서 나왔습니다. 4시간 뒤에 완료 사진을 전송받았고, 사진상으로는 깨끗해 보여서 그대로 믿고 마무리했습니다.

그런데 다음 날 짐이 들어오기 전 직접 방문해서 확인해보니 상황이 달랐습니다. 사진에 찍히지 않은 주방 서랍장 틈새에 먼지가 그대로 남아있었고, 세면대와 욕조 배수구에는 머리카락이 한가득이었습니다. 심지어 전 거주자의 각질 같은 오염물도 그대로 남아있더군요.

욕실 문틀과 문을 만져보니 끈적거림이 느껴져서 제가 직접 다 닦아냈고, 천장 상태를 보니 놓친 부분이 많았습니다. 업체 사장님께 전화하니 죄송하다며 놓친 부분이 있는 것 같다고 하시네요. 샷시나 후드 쪽은 깨끗했지만, 걸레받이 쪽에 먼지가 소복이 쌓인 것을 보니 돈을 쓰고도 울컥하는 마음이 듭니다.

환불까지는 바라지 않지만, 기분이 좋지 않아 연락은 드린 상태입니다. 제가 너무 예민하게 기대한 것인지, 아니면 이런 부분이 일반적인지 궁금합니다. 청소 끝날 때 직접 가서 확인하는 게 정답이었을까요?