지인 소개 업체로 진행한 전체 리모델링 하자 보수와 수정 방법 문의

지인 소개로 알게 된 업체에 샷시 제외 전체 리모델링을 맡겼는데, 공정 관리부터 시공 품질까지 문제가 너무 많아 현재 다른 업체와 셀프로 마무리를 진행하고 있습니다. 계약 당시 모든 자재와 스타일을 확정했음에도 업자가 자재 주문을 누락해 일정을 계속 연기했고, 결국 마감일로부터 한 달 반이나 지연되었습니다.

가장 심각한 건 주방입니다. 홈카페 선반을 설치했는데 손으로 툭툭 쳐도 흔들리는 상태입니다. 업자는 흔들리는 게 정상이라고 주장하는데, 제가 보기엔 고정 상태가 너무 부실합니다. 계약 때와 달리 철심이 밖으로 노출되어 있고, 통선반이 아닌 텅 빈 플라스틱 재질의 제품이 들어왔습니다. 현재 이 선반들은 철거했지만 벽에 박힌 철심이 그대로 남아 있어 보기 좋지 않습니다. 이 상태에서 선반을 다시 올릴 예정인데, 더 좋은 수정 방법이 있을지 궁금합니다.

도배와 페인트 상태도 엉망입니다. 화이트 톤의 벽지를 선택했는데 바탕 작업이 안 되었는지 우글거리는 부위가 많고, 목공 마무리가 제대로 안 된 곳은 바닥부터 천장까지 갈라져 있습니다. 보양 작업 미흡으로 페인트가 벗겨진 곳도 있었습니다.

실리콘 마감은 뭉치거나 삐져나온 곳이 너무 많고, 우수관에는 스카치테이프가 감겨 있는 상태로 발견되었습니다. 마지막으로 전체 콘센트를 특정 브랜드 제품으로 계약하고 정산까지 마쳤는데, 실제로는 다른 저가형 제품들이 설치되어 있습니다.

하자 보수 기간임에도 업자에게 다시 맡기지 못하고 다른 곳을 찾는 이유는, 이미 여러 번 보수를 요청했으나 정상적으로 끝낼 확률이 낮다고 판단했기 때문입니다. 이런 상황에서 제가 놓치고 있는 확인 사항이나 주방 선반 보수 아이디어가 있다면 조언 부탁드립니다.