일괄소등 스위치 먹통인데 누전인지 고장인지 헷갈려요

갑자기 화장실 등이 안 켜지길래 확인해 봤더니 일괄소등 스위치가 완전히 죽어 있더라고요. 불도 안 들어오고 터치도 아예 안 먹히는 상태예요.

분전함을 열어보니 전등 스위치 하나가 내려가 있었는데, 다시 올려도 계속 바로 떨어지더라고요. 관리사무소에서 오셔서 보시더니 스위치 고장 같으니 교체하라고 하셨어요. 근데 신기한 게 스위치를 떼어내니까 분전함 스위치는 안 떨어지고 그대로 올라가 있네요.

문제는 스위치를 뗀 상태에서도 주방이나 세탁실, 화장실 같은 아날로그 스위치 전등들이 전부 먹통이라는 거예요. 거실이나 방처럼 월패드로 제어하는 곳은 다 잘 들어오는데, 이 부분만 안 돼서 답답해요.

오늘 업체에서 다시 오셨는데 이번엔 스위치 문제가 아니라 어디선가 누전이 된 것 같다고 하시더라고요. 전기를 전혀 몰라서 어디서부터 어떻게 손을 대야 할지 막막해요.