구축 천장 우물막음 후 도배지 들뜸 현상, 하자 판단 기준이 궁금합니다

구축 아파트에 입주하면서 천장 공사를 진행했습니다. 천장 전체를 갈아내지는 않았고, 기존에 있던 몰딩 형태의 장식 부분을 제거한 뒤 가운데 부분에 새로운 석고보드를 대서 우물막음 작업을 했습니다.

그런데 최근 날씨가 습해지기 시작하면서 천장 한쪽 면에 갑자기 문제가 생겼습니다. 도배지 표면이 매끄럽지 않고 특정 부분이 튀어나오거나 변형된 모습이 보입니다.

턴키 업체 측에 문의하니, 구축 특성상 원래 천장이 가운데로 갈수록 처지는 경향이 있다고 합니다. 새로 댄 석고보드는 평탄한데, 기존 천장과 만나는 이음 부분이 그래서 발생하는 현상이며 어떤 업자가 시공해도 천장 전체 공사를 하지 않는 이상 어쩔 수 없는 부분이라는 답변을 받았습니다.

제가 직접 만져보았을 때는 표면이 딱딱하게 느껴집니다. 업체에서는 천장 자체의 문제라 도배를 다시 하는 것이 의미가 없다고 하는데, 이 상황이 일반적인 구축의 특성인지 아니면 시공상의 하자라고 봐야 할지 판단이 서지 않습니다. 혹시 이런 경우에 수정할 수 있는 방법이 있을까요?