외부 물부엌 타일 시공 후 배수 불량과 간섭 문제, 보수 범위 어떻게 잡아야 할까요

안녕하세요. 이번에 주택 외부 물부엌 공간을 타일로 시공했는데, 사용해보니 몇 가지 문제가 발견되어 조언을 구합니다.

가장 큰 문제는 배수입니다. 타일을 붙인 공간 뒷부분부터 하수구까지 이어지는 배수로가 있는데, 타일을 붙인 면이 너무 높게 잡혔습니다. 이 때문에 타일 뒤쪽 공간에 물이 빠지지 못하고 고여 있는 상태입니다.

전체적인 구배 문제도 있는 것 같습니다. 물이 오른쪽에서 왼쪽으로 흘러야 하는데, 실제로는 조적 수돗가 쪽으로 물이 고이는 현상이 나타납니다. 또한 정화조 뚜껑 부분의 타일 높이가 너무 높아서 이 주변에도 물이 고이고 제대로 빠지지 않습니다.

그 외에 마감 높이 문제도 있습니다. 기존에 있던 턱과 이번에 타일 시공을 한 면의 높이가 같거나 오히려 더 높게 마감되었습니다. 그러다 보니 물이 안쪽으로 흐르지 않고 집 밖 인도로 그대로 흘러나갑니다. 그리고 대문을 열 때 조적 선반 부분에 문이 걸리는 간섭 현상까지 발생하고 있습니다.

시공 전에 집 구조를 설명해 드리면서 이런 부분들을 주의해달라고 말씀드렸는데 결과가 이렇게 나왔습니다. 업체에 하자보수를 요청했으나 타일 일부만 수정해주겠다고 합니다. 제가 보기에는 일부만 철거하거나 수정해서 해결될 수준이 아닌 것 같아 답답한 마음입니다.

사진을 함께 올리는데, 이런 상황에서 제가 어떤 부분을 중점적으로 확인하고 요구해야 할지 조언 부탁드립니다.