배수관 막힘 후 물을 안 썼는데 투명한 알갱이와 함께 역류하는 원인이 뭘까요

상가 건물 3층을 사용 중인데 배수관 막힘 문제로 조언을 구합니다.

지난 9월 4일에 바닥 배수구 한 곳이 막혔고, 7일에 업체를 불러 스프링 작업을 진행했습니다. 그런데 스프링이 9m 정도 들어간 지점에서 더 이상 진행되지 않았고, 기사님께서도 안쪽에 무언가 걸려 있는 것 같다고 하셨습니다. 당시에는 주황색 기름때 같은 찌꺼기만 일부 나왔습니다.

이후 9월 9일에 바닥으로 물이 역류해 고이는 현상이 발생했고, 그때부터 정수기를 포함해 상하수도 사용을 완전히 중단했습니다. 11일에 다시 스프링 작업을 시도했지만 해결되지 않았습니다.

그런데 오늘 9월 15일, 10일 가까이 물을 전혀 사용하지 않았음에도 갑자기 배수구에서 물이 조금 역류했습니다. 이때 물과 함께 투명하고 동그란 알갱이가 한 움큼 정도 섞여 나왔습니다. 모양이 원예용 하이드로겔(물먹는 구슬)과 매우 비슷해 보입니다.

궁금한 점은 다음과 같습니다.

첫째, 3층에서 물을 전혀 쓰지 않았는데도 갑자기 역류할 수 있는 상황인지 궁금합니다. 혹시 4층이나 5층 같은 위층에서 물을 쓸 때 공용 배수관 막힘 때문에 3층으로 역류하는 것일까요?

둘째, 이 투명한 알갱이들이 오래전부터 배관에 있다가 9m 지점에 걸려 있었고, 오늘 갑자기 밀려 나왔을 가능성이 있을까요? 7일 작업 당시에는 알갱이가 나오지 않았는데 그때 이미 안쪽에 있었을 수 있는지 궁금합니다.

이런 경우 스프링 작업을 계속하기보다 배관 내시경(CCTV)으로 9m 지점을 확인하는 게 맞을까요? 특히 그 지점이 3층 전용 배관인지, 여러 층이 같이 쓰는 공용 배관인지 확인이 필요할 것 같습니다.

설비 쪽 잘 아시는 분 계시면 어떤 원인을 먼저 의심해야 할지, 업체에 무엇을 확인해 달라고 요청해야 할지 조언 부탁드립니다.