가전 수리 후 발생한 누수로 마루와 매트 손상되었는데 보험 보상 범위 어디까지 가능할까요

안녕하세요. 첫 글을 누수 사고 소식으로 시작하게 되어 마음이 무겁네요.

두 달 전쯤 식기세척기 AS를 받으며 패널 교체를 진행했습니다. 그런데 한 달 전부터 주방 강화마루가 솟구치기 시작하더라고요. 평소 누수에 예민해서 자주 확인했는데, 이번에는 대수롭지 않게 생각했다가 뒤늦게 싱크대 아래를 확인하고 경악했습니다. 바닥에 물기가 어마어마하더군요.

급히 아랫집에 확인해 보니 다행히 천장까지는 영향이 없었습니다. 마루 몇 장을 뜯어보니 배수관이 찢어져 물이 새고 있었는데, 기사님이 제품을 뺐을 때 데미지가 있었던 것 같습니다. 해당 업체 팀장님이 방문해 과실을 인정했고, 금액에 따라 센터 보상이나 보험 접수를 진행해주기로 했습니다.

문제는 보수 범위입니다. 저희 집 강화마루는 8년 정도 되었는데, 확인해 보니 제품이 단종되어 동일한 모델을 구할 수 없다고 합니다. 요즘은 강화마루 시공을 잘 안 해서 생산을 안 한다네요. 특히 저희 집은 8T 두께인데 현재는 해당 두께 제품이 나오지 않아, 부분 보수를 하면 단차가 발생하고 주방 전체를 갈면 거실과 단차가 생겨 재료분리대를 써야 하는 상황입니다. 색상이 다른 제품으로 땜질하듯 보수하는 건 스트레스가 너무 클 것 같아 고민입니다.

더 큰 문제는 집 전체에 시공한 층간소음 매트입니다. 업체 확인 결과 매트는 한 번 걷어내면 재사용이 어렵다고 합니다. 거실까지 마루를 교체하게 되면 매트도 전부 새로 시공해야 하는데 비용이 만만치 않습니다.

결국 주방, 거실, 복도 전체 마루 교체와 매트 재시공, 보양, 이주비, 가구 보관비 등을 포함해 견적을 받아 보험사로 넘겼습니다. 내일 보험사 사정인이 방문한다고 하는데, 과연 이 항목들을 어디까지 수용해 줄지 너무 걱정됩니다.

보험 사정인과 직접 대면하여 처리해 보신 분들, 보통 어느 정도까지 인정받으셨는지 조언 부탁드립니다.