덧방 시공한 욕실 바닥 줄눈 사이에서 물이 배어 나오는데 보수 범위 어떻게 잡아야 할까요

몇 년 전 화장실 바닥 덧방 시공을 했고, 공사 직후에 줄눈 시공을 따로 맡겼습니다. 당시 시공 후에 본드가 튀어나온 듯한 자국들이 보였는데, 업체에서는 원래 그런 것이라고 해서 그대로 사용해 왔습니다.

그런데 작년부터 부분적으로 줄눈이 떨어지기 시작했습니다. 업체에 문의하니 샤워부스 쪽 모서리는 굳이 안 해도 되는 부분을 막은 것이라 떨어져도 괜찮다고 하셔서 그냥 뒀습니다.

최근에는 십자로 만나는 지점의 줄눈이 많이 떨어지면서 그 사이로 물이 나오기 시작했습니다. 그러더니 샤워부스 쪽 모서리 줄눈이 더 많이 떨어졌고, 이제는 그 부분을 밟을 때마다 물이 쭉쭉 배어 나오는 상황입니다.

다시 업체에 연락했더니 예전 기록이 있다며 떨어진 부분만 채워주겠다고 하셨습니다. 하루 전날 물을 말려두면 된다며 다음 달에 연락을 주겠다고 하셨는데, 몇 달째 연락이 없으십니다. 다시 연락을 드려봐도 피하시는 느낌이라 답답합니다.

현재 밟으면 여러 곳에서 물이 나오는데, 단순히 줄눈만 다시 채우면 해결될 문제인지 궁금합니다. 이런 경우 어떤 업체에 수리를 요청해야 할까요?

그리고 안방 화장실 하수구가 청소할 때마다 물이 잘 안 내려가는데, 이번에 수리 부르는 김에 같이 점검을 받아보는 것이 좋을지 고민입니다.