방수 공정 일정 지연과 작업자 소통 문제, 어디까지 이해해야 할까요

반셀프로 진행 중인데 방수 공정에서 계속 문제가 생겨 고민입니다. 원래 20일이면 충분하다고 했던 공사가 한 달째 진전이 없고, 설비와 방수 작업자들이 여러 번 왔다 갔다 하며 일정이 계속 밀리고 있습니다.

가장 답답한 건 소통 부분입니다. 연휴 3일 동안 관리실에 협조를 구해 입주민분들께 소음 양해까지 다 받아놓은 상태였습니다. 그런데 정작 작업자분은 주말 약속이 있어 월요일에나 온다고 하시더군요. 분명 연휴에도 시공을 하기로 약속했는데, 정작 현장에 올 타일 작업자가 없다는 사실을 뒤늦게 알게 되었습니다.

입주민분들께는 소음으로 불편을 드려 정말 죄송하다고 계속 인사를 드리고 다녔는데, 정작 내부 일정은 꼬여서 집주인분과 소장님 사이의 갈등까지 깊어진 상황입니다. 소장님은 포기 선언까지 하셨고, 집주인분은 속았다는 생각에 화가 많이 나셨습니다.

결국 조율 끝에 다시 복귀하시기로는 했지만, 이런 식으로 일정이 딜레이되고 약속이 번복되는 상황을 어디까지 이해하고 넘어가야 하는지 모르겠습니다. 방수라는 게 워낙 중요해서 꼼꼼히 해야 한다지만, 기본적인 일정 약속조차 안 지켜지는 상황에서 믿고 맡겨도 될지 판단 기준이 궁금합니다.