세라믹코트 마감 후 벽면 이물질 발견, 보수 요청 범위 판단 부탁드립니다

현재 반셀프로 진행 중인데 베란다 단열재 시공 후 세라믹코트로 마감을 마쳤습니다. 제가 일정을 꼼꼼하게 잡지 못해 도기 세팅일과 시공일이 겹치는 바람에, 시공팀께서 늦은 시간까지 고생하시며 작업을 마무리해주셨습니다.

그런데 시공 당시에는 일정을 맞추는 것에만 급급해 제대로 확인을 못 했더니, 나중에 보니 기존 타일을 제거했던 자리의 실리콘 잔여물이나 터닝도어 설치 때 생긴 콘크리트 찌꺼기 같은 것들이 그대로 덮인 채 마감이 되어 있었습니다.

사실 현장 실측 때 컨디션 체크를 다 하셨고, 밑작업이 많이 필요한 현장이라며 두 번이나 추가금을 요청하셨기에 믿고 맡겼던 터라 더 당황스럽습니다. 스크래퍼로 살짝 긁어내면 될 정도의 두께인데, 도배 사장님께서 보시더니 이건 하자라고 보수 요청을 하라고 하셔서 업체에 연락을 드렸습니다.

업체 측에서는 현장에 오셔서 보시더니, 이건 하자가 아니라 벽면 상태가 원래 엉망이라 그런 것이며 시공 범위가 아니라는 말씀만 반복하십니다. 퍼티를 다시 잡아드려도 이런 건 커버가 안 된다고 하시네요.

결국 제가 어떻게든 퍼티를 잡아놓을 테니 재도포는 해달라고 요청드렸고, 남편까지 와서 강하게 말씀드린 끝에 부분적으로 재도포를 해주기로 하셨습니다. 물론 이때 또 추가금이 발생했습니다.

다행히 도배 사장님께서 호의로 퍼티 작업과 샌딩까지 직접 도와주셔서 지금은 아주 깔끔한 벽면이 되었지만, 처음 겪는 일이라 너무 힘들었습니다. 다른 분들은 꼭 일정을 여유 있게 잡으시고, 밑작업 범위와 방법에 대해 충분히 협의하시길 바랍니다.