줄눈 재시공 후 마감 상태와 색상 매칭 판단 기준이 궁금합니다

구축 아파트로 이사 오면서 화장실 줄눈 상태가 너무 지저분하고 들뜬 곳이 많아 시공을 결정했습니다. 아이가 비염이 있어 항균 기능과 내구성이 좋다는 재료로 선택했고, 후기가 많은 곳에 맡겼습니다.

그런데 결과가 너무 실망스러웠습니다. 타일 톤에 맞춰 자연스럽게 해달라고 요청했지만, 시공 후 보니 색이 전혀 맞지 않고 너무 반짝거려서 촌스러운 느낌이 듭니다. 화장실이 오히려 더 좁아 보이더라고요.

마감 상태도 문제였습니다. 테두리 라인이 울퉁불퉁하고, 일부 구간은 줄눈재가 타일 표면에 잔뜩 남아 있어서 손으로 문질러도 잘 지워지지 않았습니다. 업체에 AS를 두 번 요청했지만, 재료 특성이라거나 타일 자체의 문제라는 답변만 돌아와서 스트레스가 심했습니다.

결국 재시공을 결심하고, 이번에는 후기 숫자보다는 소통이 잘 되고 성의 있게 답변해주시는 분을 찾아 다시 진행했습니다. 이번에는 현장에서 바로 조색하는 방식으로 색상을 맞췄는데, 타일 분위기에 맞게 은은하고 밝은 느낌으로 나와서 화장실이 훨씬 넓어 보입니다.

시공 과정에서 변기 옆 타일 일부가 뜯겨 나간 것을 발견했는데, 테두리를 얇게 마감하고 보수제로 메우는 제안을 받아 처리했습니다. 뚫어지게 보지 않으면 티가 안 날 정도인데, 이런 식의 보수 마감이 일반적인 수준인지 궁금합니다. 또한, 재시공 후 마감 점검을 한 번 더 오셔서 확인해주셨는데, 보통 줄눈 시공 시 이런 사후 점검 과정이 포함되는 것이 일반적인가요?