턴키 업체 AS 불이행 및 소통 부재 상황에서 법적 대응이 가능할까요

작년 말에 턴키 업체에 공사를 맡겼는데, 진행 과정부터 지금까지 너무 스트레스가 심해 조언을 구합니다.

공사 당시부터 소통이 정말 안 됐습니다. 도면 하나 보여주지 않았고 계약서조차 주지 않더군요. 마감재 확인도 제대로 안 시켜줬고, 미팅 일정조차 고객의 시간이 아니라 업체 편한 시간에만 맞추라고 해서 제대로 된 협의 없이 공사가 진행되었습니다.

특히 가구 부분은 업체가 디자인하는 게 아니라 외부 업체에 맡기는 방식이었는데, 중간 관리자가 컨트롤을 전혀 안 했습니다. 제가 직접 가구 업체와 소통하며 구성 내용을 그려서 전달해도, 정작 담당자는 아무것도 모르고 있더라고요. 이럴 거면 관리자가 왜 필요한지 모르겠습니다.

문제는 입주 후입니다. 3개월쯤 지났을 때 문이 잘 안 닫히는 현상이 있어 AS를 요청했는데 한 달 넘게 조치가 없었습니다. 현재는 공사 후 9개월이 넘은 시점인데도 도어 AS는 여전히 안 된 상태입니다. AS 기간이 1년이라고 명시했지만, 몇 번씩 연락을 드려도 답이 없거나 무책임하게 일처리를 합니다.

담당자와 나눈 카톡 등 근거 자료는 모두 보관 중입니다. 그런데 정작 업체는 유튜브에 영상을 올리며 홍보하는 모습을 보니 너무 화가 납니다. 현재 해당 업체의 영상이나 블로그에 제가 겪은 피해 사실을 댓글로 쓰고 있는데, 이렇게 업체에 불이익을 주는 방식 외에 정식으로 피해보상 신고나 법적 소송이 가능할지 궁금합니다.