새로 산 세탁기 만졌는데 찌릿한 전류가 흘러요

부분 인테리어 하면서 전기는 가볍게 잡았거든요. 콘센트랑 스위치 바꾸고 인덕션 전용 배선 분리하는 정도로만 진행했어요. 근데 입주하고 한 달도 안 돼서 세탁기를 만졌는데 손을 바로 떼야 할 정도로 강하게 찌릿하더라고요.

전기 반장님이 오셔서 체크해 보시더니 건물 전체 접지에 문제가 있는 것 같다고 하셨어요. 개별 콘센트에는 접지선이 세 개 다 제대로 들어가 있는데, 차단기 내리고 측정해 보니까 수치가 너무 높게 나오더라고요. 보통 3 정도 나와야 하는데 저희 집은 21 정도 찍혔다고 해요.

관리실에 말했더니 아파트 문제는 아니라고만 하시고 콘센트 방향을 180도 뒤집어서 꽂아보라는 뻔한 말만 하고 가셨어요. 그 후에 전기 사장님이 다시 오셔서 조치를 좀 해주셨더니 수치가 17-18 정도로 약간 줄긴 했는데, 정확히 원인이 뭔지 모르니까 너무 답답해요.