턴키 공사 후 AS 대응 지연 문제와 잔금 지급 시점 판단 기준

안녕하세요. 작년 말에 턴키로 인테리어를 마치고 입주한 지 이제 반년 정도 되었습니다. 샷시는 필름 작업으로 진행하고 나머지는 올수리로 진행했는데요, 당시에는 디자인부터 제품 선정, 세부 디테일까지 제가 거의 다 관여해서 진행했습니다.

문제는 공사 초기부터 자잘한 이슈들이 계속 발생하면서 스트레스를 정말 많이 받았다는 점입니다. 특히 마무리가 된 후에도 AS 요청을 드렸는데, 실제 조치가 이루어지기까지 5개월이라는 시간이 걸렸습니다. 겨우 마무리는 되었지만 기다리는 동안 화가 많이 났고 심리적으로 지치더라고요.

이번 경험을 통해 공부를 많이 하게 되었고, 만약 다시 한다면 차라리 직영으로 발주를 내서 진행했을 것 같다는 생각이 듭니다. 턴키임에도 불구하고 제가 신경 써야 할 부분이 너무 많았거든요.

제가 궁금한 점은 보통 턴키 계약 시 AS 기간을 1년으로 잡으시는데, 이 경우 잔금 지급을 언제 하는 것이 현명할까요. 저는 이번에 잔금을 미리 다 지급했더니 AS 요청 시 대응이 너무 늦어지는 경험을 했습니다. 잔금을 AS 기간 만료 시점이나 AS 완료 후에 지급하는 방식으로 계약하는 것이 일반적인지, 혹은 다른 판단 기준이 있는지 궁금합니다.