줄눈 과충진이랑 덜충진 섞여 있는데 이거 단차 탓일까요

안방이랑 공용 화장실 바닥, 벽면부터 베란다, 주방, 현관까지 줄눈을 다 쳤는데 마감이 너무 일정하지 않아서 속상해요. 어떤 곳은 너무 튀어나왔고 어떤 곳은 덜 채워진 게 눈에 띄더라고요.

기사님 한 분이 오셔서 4시간 조금 넘게 작업하셨는데, 그라인더 없이 수공구로만 백시멘트를 제거하셨거든요. 제가 너무 빨리 끝난 것 같다고 말씀드리니까 폴리우레아는 2~3미리만 파내는 거라고 하시더라고요. 근데 줄이 타일 면까지 올라와서 두껍게 발린 곳들이 꽤 보여요.

십자 부분이나 두꺼운 곳들은 타일 단차 때문에 어쩔 수 없이 흘러내린 거라고 하시는데, 제가 보기엔 그냥 과충진 같거든요. AS를 받기로는 했는데 단차가 심해서 어쩔 수 없었다고 하시면 결국 못 고칠 것 같아 불안해요. 예전 집은 정말 깔끔하게 됐었는데 육안으로 봐도 퀄리티 차이가 너무 심해서 잠이 안 오네요.