줄눈 시공 끝내고 왔는데 타일에 금이 가 있어요

신축 입주라 설레는 마음으로 줄눈 시공을 맡겼어요. 기사님이 15시간이나 고생하시며 작업하셨길래 믿고 기다렸는데, 오늘 점검하러 가보니 상태가 좀 이상하더라고요.

군데군데 구멍 난 곳들이 보여서 그냥 넘어가려 했는데, 자세히 보니 타일에 금이 가 있었어요. 처음엔 단순한 볼펜 자국인 줄 알았는데 직접 만져보니까 깨진 게 맞더라고요.

문제는 시공 전에 멀쩡했다는 증거 사진이 없다는 거예요. 신축이라 사전점검 때 발견 안 된 항목이라고 말하는 것 말고는 딱히 방법이 없는데, 업체에서 원래 그랬다고 발뺌하실까 봐 걱정이에요.

바닥은 케라폭시로 하고 벽은 폴리로 혼합해서 했는데, 이대로 그냥 써도 누수나 곰팡이 문제가 없을까요. 아니면 보수 요청을 강하게 해야 할지 갈등 중이에요.