턴키 업체가 마감 미흡 상태로 연락 두절되었는데 고소 가능할까요

이사 전날 턴키 업체 소장에게 비용이 너무 많이 나왔다며 감당하기 어렵다는 연락을 받았습니다. 그러더니 마감을 엉망으로 해둔 채 그대로 잠수를 탔습니다.

현재 집 상태가 너무 심각합니다. 우선 보일러가 고장 나 있어서 따로 업체를 불러 수리했고, 배수구 관이 막혀 있어 뚫는 작업까지 진행했습니다. 화장실은 파티션 두 곳이 아예 설치되지 않았고, 실리콘 마감도 전혀 되어 있지 않습니다. 특히 타일을 쳤을 때 퉁퉁 비어 있는 소리가 나는 곳들이 있습니다.

주방 밥솥장은 뚜껑이 걸려서 열리지 않는 상태이며, 욕실에는 샤워기 슬라이드 바가 누락되었습니다. 장판 마감 역시 엉망이고, 줄눈 상태가 너무 충격적이라 결국 다른 업체를 불러 새로 시공했습니다. 집 안에 쓰레기도 그대로 던져두고 가서 부부가 새벽까지 직접 치워야 했습니다.

소장에게 카톡을 보냈지만 계속 읽지 않고 무시하는 상황입니다. 이 상태로 일단 이사는 들어왔는데, 이런 경우에 고소가 가능한지 궁금합니다. 무엇을 어떻게 판단하고 대응해야 할지 막막합니다.