배관 이물질로 인한 아랫집 누수 발생, 시공자와 업체의 책임 소재를 어떻게 판단해야 할까요

반셀프로 진행하면서 욕실 배관 공사를 맡겼는데, 최근 아랫집 천장에서 물이 뚝뚝 떨어진다는 연락을 받았습니다.

확인해 보니 시공 과정에서 배관에 이물질이 들어갔고, 그로 인해 배관이 막히면서 누수가 발생한 상황입니다. 믿고 진행했던 쇼룸 측에 문의했으나, 본인들이 책임질 수 없다며 작업자와 직접 합의하라고만 합니다. 돈을 지급해야 할 사람이 주지 않는데 저더러 직접 받으라는 식이라 너무 당황스럽습니다.

연락이 잘 안 되던 인테리어 업자에게 다시 연락해 보니, 작업자들이 그런 사실이 없다고 하고 본인들도 보고받은 적이 없다며 나몰라라 합니다. 설치한 육가 자재의 문제가 아니며, 본인들이 실행하지 않은 부분에 대해서는 보상이 어렵다는 입장입니다.

아랫집 상황이 급해 결국 제가 다른 업체를 불러 공사를 진행했고, 아랫집 분께는 죄송한 마음에 선물과 함께 사죄를 드렸습니다. 업자는 계속해서 본인 책임이 아니니 제가 타일을 깨고 장식장을 뜯어내어 배관을 다시 심으라고 합니다.

작업자의 태도가 너무 비도덕적이라 화가 나는데, 이런 상황에서 제가 어떻게 대응하고 판단해야 할지 모르겠습니다.