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욕실 줄눈 시공 중 타일 파손 발생, 보수 제안과 할인 제안 중 어떻게 판단해야 할까요

타***돼3시간 전

반셀프로 욕실 공사를 진행하면서 줄눈 시공을 따로 맡겼는데, 작업 후에 확인해보니 타일이 깨진 곳이 몇 군데 발견되었습니다.

작업자분께 말씀드렸더니 타일 자체가 너무 약해서 그렇다는 말씀을 하시네요. 그러면서 평소 밑작업 퀄리티가 이렇지 않은데 죄송하다고 하시고, 깨진 부분은 보수해주겠다고 하십니다.

문제는 보상 관련해서 말씀하시는 내용이 조금 애매합니다. 원래는 커뮤니티에 후기 글을 쓰는 조건으로 10퍼센트 할인을 받기로 약속했었는데요, 지금은 글을 쓰지 않더라도 그냥 10퍼센트를 할인해주겠다고 제안하신 상황입니다.

할인을 받는 것보다 파손된 타일을 원래 상태로 돌려놓고 싶지만, 보수하겠다는 말씀만으로는 충분히 납득이 가지 않습니다. 이 상황에서 할인을 받고 마무리하는 게 맞을지, 아니면 할인을 포기하더라도 제대로 된 원상복구를 요구해야 할지 판단이 서지 않아 조언을 구합니다.

줄눈, 답부터 들어볼까요?

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오룸줄눈

후기 17개 · 경기 안산

지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.

무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요

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먼***집3시간 전

타일이 약해서 깨졌다는 건 전형적인 변명 같네요. 보수라는 게 정확히 어떤 방식으로 하겠다는 건지 확인해보셨나요?

타***돼3시간 전

그냥 보수하겠다고만 하셨지 구체적인 방법은 말씀 안 하셨어요.

줄***명3시간 전

10퍼센트 할인으로 퉁치기에는 타일 파손이 찝찝하네요. 나중에 그 부분이 더 벌어지거나 깨질 수도 있잖아요.

반*끝3시간 전

이 사례에서는 우선 파손된 타일의 범위와 깊이를 사진으로 기록하시고, 시공자가 말하는 보수 방법이 단순 충진인지 아니면 타일 교체인지 확인하는 순서가 필요합니다. 이후 보수 범위에 대한 합의서를 작성하시거나 명확한 확답을 받으신 뒤 결제 여부를 결정하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.

초***러2시간 전

저도 비슷한 경험 있었는데 결국 부분 보수로 끝냈어요. 다만 만족도는 낮았습니다.

꼼***수2시간 전

글 안 쓰고 할인해주겠다는 건 빨리 마무리하고 떠나고 싶다는 뜻일 수도 있어요. 냉정하게 생각하셔야 합니다.

욕***트2시간 전

깨진 곳이 정확히 몇 군데인가요? 범위가 넓으면 10퍼센트 할인은 너무 적어 보입니다.

마***석2시간 전

보수하겠다는 말만 믿지 마시고, 보수 후 퀄리티가 안 나왔을 때 어떻게 책임질지 확답을 받으세요.

현***이1시간 전

타일이 약해서 깨졌다는 논리는 받아들이기 어렵네요. 도구 사용 미숙일 가능성이 커 보입니다.

집***가1시간 전

할인 금액이랑 타일 교체 비용이랑 비교해보세요. 교체 비용이 더 크면 당연히 원상복구가 우선입니다.