턴키로 진행한 줄눈이 1년도 안 되어 탈락했는데 케라폭시로 재시공하면 괜찮을까요?

턴키 업체에서 서비스처럼 진행해준 줄눈이 시공한 지 1년도 채 되지 않아 여기저기 탈락하고 있습니다. 처음에는 그냥 단순한 문제라고 생각했는데, 시간이 갈수록 떨어져 나가는 부위가 늘어나서 스트레스가 심하네요.

커뮤니티 글들을 찾아보니 케라폭시라는 재료가 내구성이 좋다는 이야기를 많이 봤습니다. 그래서 이번에는 비용이 조금 들더라도 제대로 된 업체를 찾아 재시공을 해보려고 결심했습니다.

업체를 고를 때 대표님이 직접 시공하는 곳 위주로 찾고 있는데, 제가 가장 궁금한 점은 기존 줄눈이 이렇게 쉽게 떨어진 이유가 무엇인지, 그리고 케라폭시로 바꾸면 정말 해결이 되는지입니다.

나중에 다른 공정 작업자분이 오셨을 때 저희 집 줄눈 마감을 보시고는 이렇게 꼼꼼하게 작업된 경우는 처음 본다고 칭찬하시더라고요. 그 말을 듣고 보니 이전 업체는 그냥 겉면에만 살짝 발라놓았던 것 같다는 생각이 듭니다.

특히 타일 작업 자체가 조금 엉망이었던 곳이 있었는데, 이런 경우에도 줄눈 시공만으로 예쁘게 마감이 가능한지, 아니면 타일 자체를 손봐야 하는지 판단이 서지 않습니다. 재시공을 결정하기 전에 어떤 점을 중점적으로 확인하고 업체를 선정해야 할까요?