9미리 문틀로 수정하고 필름 랩핑했는데 래치 부분이 뜯겨나갔어요

턴키로 진행하면서 기존 문을 9미리 문틀로 수정하고 필름 랩핑까지 마쳤거든요. 근데 사용한 지 딱 3개월 만에 문 래치에 걸리는 부분 필름이 들뜨더니 지금은 아예 뜯어져 버렸어요.

업체에 AS 요청했더니 와서 보시고는 필름 시공 문제가 아니라고 하시더라고요. 문 사이즈에 여유가 너무 없어서 생기는 문제라며, 문을 깎아내거나 아예 작은 사이즈로 교체해야 해결된다는 입장이에요.

시공 전에 이런 문제가 예상됐다면 미리 알려줬어야 하는 게 아닌가 싶어요. 비용 차이도 얼마 안 났다는데, 진작 말해줬으면 무조건 교체했을 것 같거든요. 이미 공사가 다 끝난 상황이라 제가 비용을 들여서 교체하는 게 맞는 건지 너무 답답해요.