장판 들뜸 마감 불량으로 공정거래내역서를 요청했는데 거부당했습니다
내일 이사를 앞두고 현재 입주청소를 진행하고 있습니다. 그런데 청소하시는 분께서도 장판이 들떴다는 이야기를 하셔서 확인해 보니 상태가 좋지 않네요.
거실과 방 3개, 주방까지 전반적으로 장판이 들떠 있고 실리콘 마감 상태도 불량합니다. 특히 작은방은 재단 문제로 보여서 다시 해달라고 요청한 상태입니다.
화가 나서 업체 측에 공정별 거래 내역서를 내놓으라고 요구했습니다. 하지만 업체에서는 계약 당시 전달한 견적서를 기준으로 항목과 금액은 확인해 줄 수 있지만, 세부적인 자재 매입 단가나 거래처별 단가, 인건비, 운영비와 이윤 같은 내부 원가 자료는 공개하기 어렵다는 답변을 받았습니다.
다른 하자들이야 재시공을 해주셨는데, 도배와 벽지, 장판 쪽은 아직 해결이 안 된 상황이라 더 답답합니다. 이런 경우에 제가 무엇을 더 확인하고 어떻게 판단해야 할지 모르겠습니다.
도배, 답부터 들어볼까요?
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공북도배
후기 14개 · 세종
지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 5
원가 내역서까지 요구하신 건 조금 무리수였을 수도 있겠네요. 보통 업체들이 내부 마진이나 거래처 단가는 영업 비밀이라 안 알려주는 경우가 많거든요. 지금은 내역서보다 들뜬 부위 사진을 정확히 찍어서 재시공 범위를 확정 짓는 게 우선일 것 같습니다.
내역서를 통해 실제 자재가 제대로 들어갔는지 확인하고 싶어서 요청한 건데, 보통은 정말 안 보여주는 분위기인가요?
입주청소 때 발견하셨으면 다행이네요. 실리콘 마감 불량이나 재단 문제는 명백한 시공 하자니까 내역서 여부와 상관없이 강력하게 재시공 요구하세요. 특히 장판 들뜸은 시간이 지나면 더 심해질 수 있습니다.
맞아요. 내역서 싸움으로 가면 시간만 끌게 됩니다. 일단 내일 이사 전까지 재시공 일정을 확답받으시는 게 좋을 것 같아요.
작은방 재단 문제는 업체에서도 인정했나요? 다른 하자는 다 처리해주셨다니 장판 쪽도 협의가 가능해 보이는데, 정확히 어느 정도 범위가 들떴는지 리스트로 만들어서 전달해 보세요.
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