도배지 하단에 가로로 생기는 경계 자국, 시공 방식 때문이라는 업체 답변이 맞을까요

이번에 신혼집 입주하면서 디아망 회크화 제품으로 도배를 진행했습니다. 그런데 시공 후 확인해보니 벽면 하단 쪽에 가로로 길게 경계 자국 같은 것이 보이더라고요.

처음에는 단순히 벽면 단차가 있는 줄 알고 다른 분들께 여쭤봤더니 하자라는 의견이 많아서, 시공 업체에 정식으로 문의를 남겼습니다. 그랬더니 업체에서 다음과 같은 답변을 보내왔습니다.

사진 속 부분은 벽면 단차가 아니라 띄움시공으로 인해 생기는 초배지 경계 자국이라고 합니다. 벽면 단차를 잡기 위해 초배지로 띄움시공을 하는데, 초배지를 바닥 끝까지 내리면 걸레받이 부분에서 벽지가 밀착되지 않아 들뜰 수 있다고 하네요. 그래서 보통 걸레받이에서 7에서 8cm 정도 위까지만 띄움시공을 하며, 현재 보이는 자국이 바로 그 경계 부분이라는 설명입니다.

결정적으로 이 부분은 벽지가 마르면서 없어지는 현상이 아니라 시공 방식상 생기는 경계라서 자연적으로 없어지지 않는다고 합니다.

초배지 시공을 했는데도 이런 자국이 남는 게 일반적인 상황인지 궁금합니다. 업체 설명이 논리적으로 맞는 말인지, 아니면 제가 어떻게 판단해야 할지 아시는 분들의 의견 부탁드립니다.