샷시 견적 방문 중 마루에 깊은 스크래치가 생겼는데 보수 방법이 있을까요

샷시가 덜컹거리고 잘 열리지 않아서 수리를 맡기려고 했습니다. 작업자분이 방문해서 견적을 보신다고 하셔서 안내해 드렸는데, 작업 과정에서 문제가 생겼어요.

작업자분이 걸레를 달라고 하셔서 드렸더니, 그걸 바닥에 받치고 샷시를 내려놓으시더라고요. 그러고는 두 분이서 같이 들어 옮기실 줄 알았는데 혼자서 그대로 쭉 끌어당겨 내리셨습니다.

그 결과로 마루에 완전히 두 줄로 쭉 긁힌 자국이 생겼습니다. 하필 방 한가운데에서 작업을 하셔서 샷시 길이만큼인 2미터 정도로 길게 스크래치가 났고, 처음 내려놓으실 때 쾅 찍히면서 긁힌 부분은 깊이도 깊습니다.

제가 너무 속상해서 어떡하냐고 말씀드리니, 요즘 메꾸미가 잘 나와서 칠만 하면 감쪽같으니 괜찮다고만 하시더라고요. 미안하다는 말씀 한마디 없이 괜찮다고만 하시는데 너무 당황스럽습니다.

저희 집 마루 재질이 온돌마루라 샌딩은 안 된다고 들었습니다. 견적 내러 오신 분이 이렇게 만드셨는데, 이 부분에 대해 보상을 요구할 수 있을지 고민입니다. 그리고 정말 말씀하신 대로 메꾸미로 보수하면 감쪽같이 해결될까요? 그분께 보수팀을 불러달라고 요청해야 할지 판단이 서지 않습니다.