33평 아파트 전체 리모델링을 턴키로 진행하고 있습니다. 샷시부터 주방, 수납까지 전 공정을 맡겼는데, 담당자와의 소통 문제로 고민이 많습니다.
사전 미팅 때부터 설명 방식이 고압적이라 불안했는데, 공사 시작 후에도 현황 사진을 요청해야만 보내주시더군요. 특히 추가 비용이 발생하는 부분에 대해서는 견적서를 빠르게 보내시면서, 정작 작업 진행 상황은 공유해주지 않아 휴가까지 내고 현장을 직접 방문했습니다.
방문한 날이 도막 방수 작업일이었는데, 제가 확인한 바로는 가이드라인과 다르게 도포 상태가 매우 불균형했습니다. 양생이 되지 않은 상태에서 방수제를 발라 찢어진 것처럼 보였습니다.
담당자에게 재시공을 요청했고, 당일 저녁에 2차 도포를 하겠다고 했습니다. 하지만 다음 날 다시 확인해보니 여전히 상태가 좋지 않았습니다. 컴플레인을 했음에도 불구하고 현재는 그 상태 그대로 타일을 덮어버린 상황입니다.
시공 업체로부터 누수가 없을 것이라는 확답을 받아주겠다는 말만 들었는데, 이 상태로 마감해도 정말 문제가 없는 것인지, 아니면 지금이라도 다시 잡아야 하는 것인지 판단이 서지 않습니다. 도막 방수제 비용을 개소당 60만 원이나 지불했는데 결과물이 이래서 너무 화가 납니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 12
꼼***인
사진을 같이 올려주셨으면 좋았을 텐데, 찢어진 것처럼 보일 정도면 심각한 거 아닌가요?
현***자
사진을 찍어두긴 했는데, 일단 글로 상황을 먼저 여쭤보고 싶었습니다.
방***님
확답을 받았다고 해도 나중에 누수 터지면 책임 소재 따지기 정말 힘듭니다.
반셀끝
이 사례에서는 먼저 시공 당시의 도포 면적과 두께가 균일하게 적용되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 이후 1차 도포 후 충분한 양생 시간이 확보된 상태에서 2차 도포가 이루어졌는지 시공 기록을 대조해 보시기 바랍니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
소***해
담당자 태도부터 쎄하네요. 소통 안 되는 분들은 보통 마감 때도 말썽 일으키더라고요.
현***자
맞습니다. 자재 선택 때부터 말투가 너무 불쾌해서 기대치를 낮췄는데 이 정도일 줄은 몰랐네요.
인***보
방수제 비용이 생각보다 비싸네요. 보통 그 정도로 책정되나요?
눈***운
타일을 이미 덮었다면 뜯어내기도 쉽지 않겠네요. 정말 누수 없다고 확약서라도 써달라고 하세요.
현***자
방수층이 찢어진 상태에서 타일 덮은 거면 나중에 100% 문제 생깁니다. 지금이라도 확인하세요.
현***자
이미 덮어버려서 뜯어야 할지 고민입니다. 너무 막막하네요.
자***중
사용하신 방수제 제품명이 무엇인가요? 제품마다 양생 시간이 달라서 확인이 필요해 보입니다.
스***로
돈은 빠르게 받으시고 사진은 요청해야 보내주는 전형적인 스타일이시네요. 힘내세요.