반셀프로 공사 마치고 입주청소 업체를 통해 계약을 진행했습니다. 저희 집은 공급 84제곱미터에 베란다 하나, 펜트리 하나가 있는 구조입니다. 처음 계약할 때는 특정 금액으로 합의했고, 추가금은 크게 발생하지 않을 것이라는 안내를 받았습니다.
그런데 청소 당일에 갑자기 추가 비용을 요구하시더군요. 스티커 제거 비용과 분진이 너무 많다는 이유, 그리고 시공된 강마루가 특수한 제품이라 관리가 필요하다는 이유로 적지 않은 금액이 추가되었습니다. 제가 현장에서 따지니 일부 금액을 깎아주긴 했지만, 결과적으로 처음 계약했던 금액보다 훨씬 많은 금액을 결제하게 되었습니다.
결제 후 청소가 끝났다고 해서 확인해 보니 상태가 너무 실망스럽습니다. 벽지와 타일에 묻은 얼룩은 그대로 남아 있고, 서랍장을 열어보니 머리카락이 그대로 들어있더군요.
금액적으로 이 정도 추가금이 붙는 것이 일반적인 상황인지, 그리고 이 정도의 마감 상태가 청소가 완료된 것이 맞는지 판단이 서지 않습니다. 스트레스가 심한데 어떻게 생각하시나요
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 8
구***라
강마루가 특수해서 추가금이 붙는다는 말은 처음 들어보네요. 보통은 평당 단가로 계산하는데 마루 재질 때문에 추가금이 붙는 게 일반적인가요?
먼***해
저도 그 부분이 이해가 안 가서 현장에서 계속 물어봤는데, 그냥 특수한 마루라 전용 방식으로 닦아야 한다고만 하시더라고요.
견***수
계약 당시에 추가금 발생 가능성에 대해 구체적으로 명시된 내용이 있었는지 확인해 보세요. 분진이나 스티커 제거는 현장 상황에 따라 추가될 수 있지만, 금액 차이가 너무 크네요.
먼***해
많이 들지 않을 거라고만 하셨지, 구체적인 항목이나 금액 기준은 따로 안내받지 못한 상태였습니다.
마***히
서랍장 머리카락이나 타일 얼룩은 명백한 미흡 사례입니다. 결제 전에 확인하셨어야 했는데 이미 결제를 하신 상태라 더 답답하시겠어요.
청***출
맞아요. 보통은 검수 후에 잔금을 치르는데, 이미 결제가 끝났다면 업체에서 AS 요청을 받아줄지부터 확인해야 할 것 같습니다.
분***쟁
반셀프 하셨으면 공사 분진이 정말 많긴 하죠. 그래도 추가금 액수가 계약금 대비 너무 과한 느낌이 듭니다.
꼼***자
사진 찍어두신 게 있나요? 증거 사진이 있어야 업체에 재청소를 요구하거나 정당하게 항의하실 수 있을 것 같습니다.