안녕하세요. 아이를 키우면서 처음으로 반셀프 인테리어에 도전해 본 초보입니다. 공정별로 사장님들과 직접 소통하며 진행했는데, 전체적으로는 만족스럽지만 마루 시공 부분에서 몇 가지 궁금한 점이 생겨 글을 올립니다.
저희 집은 구축이라 평형이 정확히 맞지 않는 부분이 있었고, 베란다 확장과 기존 강마루 철거를 먼저 진행했습니다. 나름대로 샌딩에 신경을 썼다고 생각했는데, 막상 마루 시공 단계에서 보니 군데군데 부족한 부분이 있어 추가 샌딩을 진행하고 나서야 마무리가 되었습니다.
그런데 입주 후에 예상치 못한 문제가 두 가지 생겼습니다. 우선 에어컨 배관 설치가 잘못되어 배관 쪽 마루 한 장을 뜯어내야 하는 상황이 발생했고, 이사 과정에서 이사업체가 마루 한 곳을 찍어 손상을 입혔습니다.
시공해 주신 사장님께 연락드렸더니, 대리점 직영 작업자가 오면 비용 부담이 크다며 본사에 직접 연락해 AS를 신청할 수 있도록 도와주셨습니다. 이렇게 처리하는 것이 일반적인 방식인지, 아니면 다른 방법이 더 효율적인지 궁금합니다. 구축의 경우 샌딩 상태나 평형 문제로 인한 변수가 많은 편인지도 알고 싶습니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 10
바***명
구축은 정말 집마다 수평이 제각각이라 샌딩을 꼼꼼히 해도 현장에서 추가 작업이 생기는 경우가 흔합니다.
초***맘
아, 역시 구축이라 그런 부분이 많군요. 그래도 사장님이 꼼꼼하게 봐주셔서 다행이라 생각하고 있습니다.
꼼***사
본사 AS 접수를 도와주신 건 정말 친절하신 편이네요. 보통은 개별적으로 비용을 청구하는 경우가 많거든요.
초***맘
맞아요. 처음엔 당황했는데 본사 연결을 도와주셔서 비용 부담을 덜 수 있을 것 같아 감사했습니다.
먼***탈
에어컨 배관 때문에 마루를 뜯으신 거면, 그 부분 마감이 깔끔하게 되었는지 확인해 보셨나요?
초***맘
네, 뜯어낸 자리에 다시 맞추는 과정에서 틈이 생기지는 않았는지 확인 중입니다.
셀***로
이사업체 과실로 찍힌 부분은 이사 업체 측에 보상 요청을 먼저 하시는 게 순서 아닐까요?
현***부
보통 이사 업체 보험 처리나 합의금으로 AS 비용을 충당하는 경우가 많으니 확인해 보세요.
나***랑
샌딩 부족으로 인한 단차는 입주 후에 밟았을 때 느껴지는지 확인해 보세요. 그게 판단 기준이 됩니다.
공***터
본사 AS는 처리 기간이 조금 걸릴 수 있지만, 정품 자재로 보수받을 수 있다는 장점이 있습니다.