반셀프로 인테리어를 진행하면서 이웃분들께 최대한 예의를 갖추고 싶어 노력했습니다. 공사 시작 전에 정성스럽게 손편지를 쓰고, 쓰레기 봉투 한 묶음과 다과 세트를 준비해서 집집마다 돌렸거든요.
그런데 결국 아랫집에서 시끄럽다고 민원을 주셨습니다. 상황을 살펴보니 저희 쪽 실수가 분명히 있었습니다. 처음 공지할 때는 첫날과 둘째날에 소음 공사가 있다고 미리 말씀드렸어요.
그런데 업체 일정에 변동이 생기면서 정작 첫날에는 공사를 안 하게 되었고, 공지를 하지 않았던 셋째날에 큰 소음이 발생하는 공사를 진행하게 됐습니다. 결과적으로 소음이 없다고 생각했던 날에 큰 소리가 나게 된 셈이죠.
아랫집에서는 둘째날과 셋째날에 너무 시끄러워서 도저히 못 살겠다고 화를 내시네요. 미리 마음을 써서 선물을 드렸는데도 소용이 없다는 걸 뼈저리게 느꼈습니다. 특히 이분은 처음에 인테리어 동의서 작성 요청을 드렸을 때도 서명을 안 해주셨던 분이라 더 당황스럽습니다.
이런 상황에서 제가 추가로 어떻게 대응해야 할지, 아니면 그냥 무던하게 넘겨야 할지 판단이 서지 않습니다. 입주 후에 계속 얼굴을 붉혀야 하는 상황이 될까 봐 걱정되네요.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 8
층***옥
선물보다 중요한 게 정확한 일정 공지더라고요. 특히 소음 공정은 예측 가능해야 스트레스가 덜한데, 날짜가 바뀌어서 더 예민하게 반응하신 것 같습니다.
소***워
맞아요. 일정을 정확히 맞췄어야 했는데 업체 일정 조율 과정에서 제가 세심하게 다시 공지하지 못한 게 패착이었던 것 같습니다.
동***수
동의서 서명 안 해주신 분이면 원래부터 까다로운 성격이셨을 가능성이 높네요. 선물로 해결될 분이었으면 서명부터 해주셨을 겁니다.
반셀끝
이 사례에서는 공지된 일정과 실제 소음 발생 시점이 일치하지 않은 것이 민원의 핵심 원인으로 보입니다. 향후 남은 공정 중 소음이 예상되는 작업이 있다면, 변경된 일정을 다시 한번 정확히 안내하고 양해를 구하는 순서로 대응하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
소***워
전문적인 조언 감사합니다. 남은 공정이라도 다시 꼼꼼하게 체크해서 안내드려야겠네요.
마***기
너무 상심하지 마세요. 아무리 잘해드려도 민원 넣는 분들은 꼭 계시더라고요. 그냥 철판 깐다는 생각으로 멘탈 관리하시는 게 답입니다.
현***자
업체 탓만 하기보다 공지 누락에 대해 정중하게 다시 한번 사과드리는 게 최선일 것 같습니다. 선물은 이미 드렸으니 말로 푸시는 수밖에 없겠네요.
평***주
동의서 안 써준 분들은 입주 후에도 사소한 걸로 트집 잡는 경우가 많더라고요. 지금 너무 저자세로 나가기보다 예의만 갖추고 공사 마무리 잘 하세요.