신축 아파트 입주를 앞두고 폴리우레아 줄눈 시공을 진행했습니다. 거실과 안방, 욕실의 벽면과 바닥 전체를 포함해 양쪽 베란다 바닥, 주방, 화장대까지 모두 작업했는데요.
유명한 실력자라는 팀장님께 맡겼는데, 막상 결과물을 보니 갈수록 화가 납니다. 아직 입주 전인데 벌써 줄눈이 뜬 곳들이 눈에 보입니다. 게다가 줄눈을 파내는 과정에서 타일을 긁은 것 같은 자국들이 보이는데, 이에 대해 말씀드리니 모르는 일이라고 하시네요.
작업하시는 동안 에어컨도 계속 틀어드리고 커피와 생수, 이온음료에 간식까지 챙겨드렸는데 응대가 너무 실망스럽습니다. 안 보이는 곳은 대충 마무리하신 것 같고, 어떤 부분은 시공사에서 원래 안 해놓은 곳이라 본인은 안 했다고 주장하십니다.
AS를 신청한 상태인데, 팀장님께서는 어떻게 됐냐는 질문에 계속 모호하게만 응대하시네요. 제가 발견한 들뜸 현상이나 긁힘 자국들이 일반적인 상황인지, 아니면 명백한 시공 과실로 보고 강하게 AS를 요구해야 하는 상황인지 판단이 서질 않습니다. 이런 마감 상태가 정말 실력 있는 분의 결과물이 맞을까요?
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 11
먼***집
사진을 같이 올려주셨으면 판단이 더 쉬웠을 것 같습니다.
입***요
사진을 찍어두긴 했는데, 일단 팀장님 응대부터 너무 답답해서 글로 먼저 올려봤습니다.
꼼***감
타일 긁힘은 줄눈 제거할 때 커터칼이나 기계 사용 미숙으로 자주 발생하는 사고입니다. 모른다고 하시는 건 좀 너무하시네요.
반***보
시공사에서 안 해놓은 부분이라 안 했다는 말씀은 구체적으로 어느 부위를 말씀하시는 건가요? 계약 당시 범위에 포함되었는지 다시 확인해보세요.
입***요
계약 때는 전체적으로 다 하기로 했는데, 막상 현장에서 보니 빠진 곳이 있어서 여쭤봤더니 그렇게 답하시더라고요.
하***요
유명하다고 해서 믿고 맡겼는데 이런 일이 생기면 정말 속상하시겠어요. 간식까지 챙겨주셨는데 응대가 저런 식이라니 더 화나실 것 같습니다.
줄***람
들뜸 현상은 시간이 지나면 더 심해질 수 있습니다. 지금 발견하셨을 때 확실하게 재시공 요청하시는 게 나을 것 같아요.
단***닥
긁힌 자국이 어느 정도 깊이인가요? 단순 스크래치인지 아니면 타일 칩이 나간 정도인지에 따라 보상 범위가 달라질 것 같습니다.
구***펴
맞아요. 깊이에 따라 타일 교체까지 가야 할 수도 있으니 정확히 확인해보시는 게 좋겠습니다.
바***날
안 보이는 곳을 대충 했다는 건 정말 찝찝하네요. 특히 욕실 벽면 같은 곳은 나중에 누수나 오염 문제가 생길 수 있으니 꼼꼼히 체크하세요.
차***음
일단 감정적으로 대응하시기보다, 하자 리스트를 정확히 문서화해서 전달하시고 확답을 받으시는 방향을 추천드립니다.