커뮤니티 추천을 믿고 진행한 업체인데 상황이 너무 최악이라 조언을 구합니다. 처음부터 소통이 잘 안 되어 불안했는데, 문제가 생길 때마다 고객의 주관적인 불만이라며 책임을 전가하고 프로페셔널하지 못한 변명만 늘어놓더군요.
결국 소통 부재와 설명 부족이 공사 문제로 이어져 해지를 요청했습니다. 그런데 업체 측에서는 설명 다 했다고 우기며 오히려 저에게 윽박을 지르고 추가 비용을 요구하더니, 이제는 단순 변심이라며 위약금을 내놓으라고 합니다.
현재 집 상태는 처참합니다. 돈은 이미 많이 들어갔는데 공정률은 턱없이 낮고, 집안에는 폐기물이 그대로 쌓여 있습니다. 심지어 제가 낸 돈으로 산 자재인데 유치권을 행사하겠다며 집 비밀번호를 마음대로 바꾸고, 타일 한 장이라도 건드리면 역공격하겠다고 협박까지 하는 상황입니다.
공사가 멈춰 입주가 지연되는 바람에 아이와 함께 보관 이사를 하고 단기 임대 생활을 하고 있어 너무 고통스럽습니다. 이미 시공된 부분도 목공 마감이 엉망이고, 욕실 방수는 1차만 대충 되어 있어 하자가 많아 철거부터 다시 해야 할 판입니다.
알고 보니 면허도 없는 불법 업체였고 다른 피해자들도 있더군요. 좋게 협의하려 했지만 거짓말로 피해자 코스프레를 하는 모습에 결국 소송을 준비하고 있습니다. 계약서 자체가 업체에만 유리하게 작성되어 있어 단순 변심 조항을 걸고 위약금을 뜯어내려 하는데, 이런 경우 어떻게 대응해야 할지 막막합니다.
실제 사람이 쓴 글이에요. 집마다 사정이 달라서, 내 집에 맞는지는 사장님께 물어보는 게 정확해요.
댓글 6
먼***탈
비밀번호를 마음대로 바꾼 건 정말 심각하네요. 무단 침입이나 재물손괴 쪽으로도 법적 검토가 필요해 보입니다.
집***해
네, 그래서 일단 최종 통보를 보낸 상태인데 뻔뻔하게 나와서 소송으로 갈 것 같습니다.
반셀끝
이 사례에서는 계약서의 위약금 조항보다 실질적인 공정률과 시공 하자의 증거 확보가 우선입니다. 먼저 현장 사진과 동영상을 상세히 기록하시고, 투입된 자재 내역과 실제 시공 범위를 대조하여 기성고를 산정하는 순서로 진행하시길 권장합니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
벽***해
면허 없는 업체였다니 정말 화나시겠어요. 추천 글이라고 무조건 믿지 말고 사업자 등록증이랑 건설업 면허 확인은 필수라는 걸 다시 느끼네요.
단***고
아이랑 단기 임대 생활이라니 마음 고생이 심하시겠어요. 방수 1차만 된 상태면 나중에 누수 터지면 더 골치 아픈데 빨리 정리하시는 게 답인 것 같습니다.
몰***날
표준계약서가 아니라 업체 전용 계약서를 쓰셨나 보네요. 일방적인 위약금 조항은 법적으로 다퉈볼 여지가 많으니 꼭 전문 변호사 상담 받으세요.