이번에 신축 아파트 입주하면서 현관이랑 화장실 두 곳의 바닥과 벽면 전체에 케라폭시 시공을 진행했습니다.
시공 전 궁금한 점이 많아 여러 차례 문의드렸는데 친절하게 답변해주셨고, 실제 시공은 두 분이 오셔서 이틀 동안 진행하셨습니다. 특히 색상을 고를 때 타일에 직접 샘플을 넣어주셔서 저희 집 타일과 가장 잘 어울리는 색으로 선택할 수 있었던 점이 만족스러웠습니다.
그런데 시공 완료 후 확인해보니 화장실 타일 구배가 맞지 않는 부분이 발견되었습니다. 그래서 타일 몇 장을 교체하는 작업을 먼저 진행했고, 그 이후에 업체에 연락을 드렸습니다. 다행히 업체 측에서 흔쾌히 방문하여 무상으로 AS를 처리해주셨습니다.
결제 부분에서도 계약금 없이 모든 시공이 끝난 뒤에 결제하는 방식이었고, 현금영수증 발행도 먼저 말씀해주셔서 신뢰가 갔습니다. 전반적으로 만족하지만, 이렇게 타일 교체 같은 변수가 생겼을 때 AS 범위나 처리 기준을 어떻게 잡는 것이 일반적인지 궁금합니다.
댓글 7
줄***중
벽면까지 다 하셨으면 비용 꽤 나왔을 텐데, 타일 교체 후 무상 AS까지 해주신 거면 정말 양심적인 업체를 만나신 것 같네요.
먼**어
네, 저도 그 부분에서 신뢰가 많이 갔습니다. 보통 타일 교체 후에 줄눈을 다시 잡으면 추가 비용을 요구하는 경우가 많다고 들어서요.
반셀끝
이 사례에서는 타일 구배 문제로 인한 타일 교체가 선행되었으므로, 교체된 타일 부위의 줄눈을 다시 채우는 보수 작업이 필요합니다. 보통 시공 완료 후 타일 자체의 결함으로 교체가 발생하면, 해당 부위의 마감 처리를 서비스 범위로 포함할지 혹은 추가 공임으로 처리할지는 업체와 협의 사항입니다. 공정별 견적 비교가 필요하시면 반셀끝에서 무료로 받아보실 수 있어요.
구***요
구배 안 맞아서 타일 교체까지 하셨다니 고생하셨겠어요. 혹시 AS 받으실 때 다른 곳에 들뜬 부분은 없는지도 같이 체크하셨나요?
먼**어
네, 오신 김에 전체적으로 한 번 더 봐달라고 요청드렸고 다행히 다른 문제는 없다고 확인받았습니다.
꼼***사
계약금 없이 후불제로 진행한 게 신의 한 수였네요. 요즘은 선입금 요구하는 곳이 많아서 불안한데 좋은 사례 공유 감사합니다.
색***해
타일에 직접 색상을 넣어보고 고르셨다니 실패 없으셨겠어요. 혹시 어떤 색상 계열로 선택하셨는지 알 수 있을까요?