입주청소 업체 두 번 갈아치우고 알게 된 진짜 차이

첫 입주청소 때 그냥 가격만 보고 골랐다가 한 번 갈아치웠어요. 그러고 두 번째에 업체 정하면서 진짜 봐야 할 게 가격이 아니구나 싶었거든요. 셀인 마감 직후라 분진이 정말 어마어마한데, 일하는 사람이 누구냐, 그리고 어디까지 손대주냐가 결과를 거의 다 좌우해요.

처음에 갔던 데는 알바생 두세 명이 와서 표면만 휙 닦고 가는 느낌이었어요. 두 번째 부른 데는 같은 인원수인데도 전문 청소 인력이 직접 와서 수납장 내부, 욕실 타일 줄눈, 창틀 레일까지 따로따로 손대더라고요. 그래서 견적 받을 때 "투입 인력이 정직원인지 외부 알바인지" 가장 먼저 물어봅니다.

작업 범위도 막연히 "다 해드려요"가 아니라 세탁실, 베란다 창틀, 싱크대 상부장 위 같은 잘 놓치는 구역을 어떻게 처리하는지 구체적으로 설명해 주는 데가 좋아요. 그리고 시작 전에 추가 작업이 생길 만한 포인트(예를 들면 곰팡이 흔적이나 페인트 자국)에 대해 비용을 미리 안내해 주는 곳이어야 나중에 결제할 때 마음이 편해요. 청소 도중에 갑자기 부르는 추가비는 진짜 곤란하거든요.

마지막으로 의외로 중요한 게 소통 속도. 카톡 문의 보내면 한참 후에 답하는 데랑, 즉시 답해서 견적이나 일정 조정해 주는 데랑 작업 당일 분위기가 완전 달라요. 시공 직후라 변수도 많고, 입주일은 정해져 있어서 빠른 피드백이 안 되면 진짜 답답해집니다.