입주 1년 살아보니 알게 된 완제품 AS의 현실

턴키로 공사하고 딱 1년 지났는데, 처음엔 몰랐던 문제들이 하나둘 보이기 시작하더라고요. 벽지나 바닥 같은 마감재는 이미 시공 때부터 엉망이라 어느 정도 포기한 상태였는데, 이제는 변기나 세면대 같은 도기류랑 싱크볼 쪽에서 조금씩 문제가 생겨서 당황했어요.

처음에는 당연히 턴키 사장님한테 연락해야 하는 줄 알았거든요. 근데 사실 공사 과정에서 정이 너무 많이 떨어져서 다시 얽히고 싶지 않은 마음이 컸어요. 그래서 제품 제조사에 직접 AS를 요청할 수 있는지 알아봤는데, 이게 구매 내역이나 영수증이 있어야 처리가 되는 경우가 많더라고요.

결국 턴키 업체가 구매한 거라 제 명의로 된 내역이 없어서 난감했어요. 브랜드 완제품들은 보통 보증 기간이 있지만, 그 증빙을 어떻게 하느냐가 관건이더라고요. 앞으로 더 많은 문제가 생길 것 같은데 매번 업체 끼고 연락하는 게 스트레스라 미리 대비를 했어야 했다는 생각이 들어요.