이번에 거실이랑 방들 LX 디아망으로 도배했는데, 시공 후에 제품 하자를 발견했어요. 처음엔 당황스러웠는데 본사랑 대리점 직원분들이 직접 오셔서 확인하시더라고요.
알고 보니 특정 생산 로트 제품에 프린팅 하자가 있었고, 폐기했어야 할 물량이 저희 집까지 들어온 거라고 인정하셨어요. 다행히 사과와 함께 보양 후 재시공을 약속받았고, 원한다면 컬러를 바꿀 수도 있다고 하시더라고요.
재시공 때문에 일정이 꼬여서 불편하긴 하겠지만, 입주청소 비용이랑 하루치 숙박비까지 지원받기로 해서 마음이 좀 놓였어요. 대기업 제품이라 그런지 사후 처리가 확실해서 깔끔하게 정리될 것 같아요.
댓글 8
집***맘
제품 하자면 진짜 막막했을 텐데 숙박비까지 지원받으셨다니 다행이에요.
화**홈
네, 저도 처음엔 걱정했는데 요구사항을 거의 다 들어주셔서 좋더라고요.
미***프
디아망이 두툼해서 좋긴 한데 재시공하면 시간 꽤 걸리겠어요.
구**출
컬러 교체도 가능하다고 하셨나요? 저도 이번에 색상 고민 중인데 혹시 어떤 걸로 바꾸실 생각인지 궁금해요.
화**홈
아직 고민 중이에요. 원래 쓰려던 색이 마음에 들어서 그대로 갈지 생각하고 있어요.
인***무
역시 AS는 대기업이 편하긴 하네요. 소규모 업체였으면 말싸움 엄청 했을 텐데.
햇**득
입주청소 비용 보전받으신 건 진짜 잘 챙기신 것 같아요. 보통 그건 놓치기 쉽거든요.
초**인
제품 로트 하자는 정말 운이 없어야 걸리는 건데, 그래도 빠르게 인정받으셔서 다행이에요.