LX 디아망 도배 하자 겪고 나서 알게 된 AS 처리 과정
이번에 거실이랑 방들 LX 디아망으로 도배했는데, 시공 후에 제품 하자를 발견했어요. 처음엔 당황스러웠는데 본사랑 대리점 직원분들이 직접 오셔서 확인하시더라고요.
알고 보니 특정 생산 로트 제품에 프린팅 하자가 있었고, 폐기했어야 할 물량이 저희 집까지 들어온 거라고 인정하셨어요. 다행히 사과와 함께 보양 후 재시공을 약속받았고, 원한다면 컬러를 바꿀 수도 있다고 하시더라고요.
재시공 때문에 일정이 꼬여서 불편하긴 하겠지만, 입주청소 비용이랑 하루치 숙박비까지 지원받기로 해서 마음이 좀 놓였어요. 대기업 제품이라 그런지 사후 처리가 확실해서 깔끔하게 정리될 것 같아요.
도배, 답부터 들어볼까요?
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공북도배
후기 14개 · 세종
지금 업체 정하는 거 아니에요. 답만 먼저 들어보는 거예요.
무료 · 마음에 안 들면 안 보내도 돼요
댓글 8
제품 하자면 진짜 막막했을 텐데 숙박비까지 지원받으셨다니 다행이에요.
네, 저도 처음엔 걱정했는데 요구사항을 거의 다 들어주셔서 좋더라고요.
디아망이 두툼해서 좋긴 한데 재시공하면 시간 꽤 걸리겠어요.
컬러 교체도 가능하다고 하셨나요? 저도 이번에 색상 고민 중인데 혹시 어떤 걸로 바꾸실 생각인지 궁금해요.
아직 고민 중이에요. 원래 쓰려던 색이 마음에 들어서 그대로 갈지 생각하고 있어요.
역시 AS는 대기업이 편하긴 하네요. 소규모 업체였으면 말싸움 엄청 했을 텐데.
입주청소 비용 보전받으신 건 진짜 잘 챙기신 것 같아요. 보통 그건 놓치기 쉽거든요.
제품 로트 하자는 정말 운이 없어야 걸리는 건데, 그래도 빠르게 인정받으셔서 다행이에요.
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