인테리어 후 입주청소 추가금 지불했는데 마감 상태가 납득이 안 됩니다

반셀프로 전체 올수리를 마치고 입주청소를 진행했습니다. 공정마다 산업용 청소기로 분진을 계속 치웠고 보양도 철저히 해서 현장 상태가 꽤 깨끗한 편이었습니다. 그런데 업체에서는 인테리어 청소라는 명목으로 일반 청소보다 추가 견적을 적용하더군요.

복도식 아파트라 실제 작업 면적이 좁다는 점을 미리 말씀드렸음에도 견적은 동일했고, 추가 비용이 들어갔기에 당연히 세밀한 케어가 될 줄 알았습니다. 하지만 결과는 실망스럽습니다. 눈에 띄는 큰 분진은 없어졌지만, 걸레받이 도배풀이나 타일 메지 주변 가루, 실리콘 위 분진, 마루 위 하얀 가루들이 그대로 남아 있습니다. 제가 직접 닦아보니 힘들이지 않고 쉽게 닦이는 부분들이라 더 당황스럽네요.

가장 불쾌했던 점은 에어컨 사용 문제입니다. 시스템에어컨을 새로 설치해서 분진 때문에 한 번도 안 켰고, 리모컨도 새 제품 포장 그대로 짐들과 함께 보관 중이었습니다. 그런데 업체 분들이 제 허락 없이 개인 물품 사이에서 리모컨 상자를 찾아 포장을 직접 뜯고 에어컨을 사용하셨더라고요. 말씀 한마디만 해주셨으면 당연히 사용하시라고 했을 텐데, 남의 물건 포장을 마음대로 뜯었다는 점이 너무 화가 납니다.

이 부분을 말씀드리니 죄송하다며 필터 청소와 항균 서비스를 추가로 해주셨지만, 이미 기분이 상한 상태라 마음이 풀리지 않습니다. 추가 비용까지 지불하며 맡겼는데, 이런 마감 상태와 서비스 태도가 일반적인 수준인지 궁금합니다. 힘들더라도 그냥 셀프로 청소하는 게 나았을까 하는 후회가 듭니다.